Realising dreams
Viisi N.V.
Administration & Organize
Growth
Purpose:
Op de meest efficiënte manier het allerbeste hypotheekadvies geven aan zoveel mogelijk klanten uit de doelgroep
-
Adviseur Doorstromers (eerste huis ná 2013)
Purpose:
Doorstromers (eerste huis ná 2013) voorzien van het beste hypotheekadvies en een fijn procesAccountabilities:
- Voeren van adviesgesprekken en telefonische gespreken met doorstromers (eerste huis ná 2013)
- Beantwoorden van klantvragen doorstromers (eerste huis ná 2013)
- Begeleiden van en overzicht houden over het aanvraagproces doorstromers (eerste huis ná 2013)
- Bijhouden mogelijkheden bij geldverstrekkers en relevante informatie in kennisdatabank i.o.m. @Expert Doorstromers
- Behalen relevante diploma's en bijhouden vakkennis i.o.m. @Viisi Academy
- Aanvragen van taxatierapport en/of bouwkeuring (indien gewenst)
- Inventariseren financiële situatie van potentiële klanten
- Toetsen haalbaarheid van wensen aan de hand van hun financiële situatie en dit overzichtelijk noteren
- Informeren over dienstverlening Viisi
- Inplannen adviesgesprek (op kantoor) en (indien nodig) overdragen aan collega
- Uitnodigen voor seminar/webinar Woning kopen
- Aanpassen stukkenlijst in MijnViisi op persoonlijke situatie aansluitend op telefonische afspraak
- Eigen beschikbaarheid minimaal wekelijks geüpdatet in https://docs.google.com/spreadsheets/d/12EKuaji0ztEirDh6BQa6qX1R9uWf2ngNK-JXvyxKi1g/edit?pli=1#gid=335065055
-
Accountabilities:
- Voeren van adviesgesprekken
- Beantwoorden van klantvragen
- Begeleiden van en overzicht houden over het aanvraagproces
- Bijhouden mogelijkheden bij geldverstrekkers en relevante informatie in kennisdatabank
- Behalen relevante examens en bijhouden vakkennis i.o.m. @Viisi Academy
- Aanvragen van taxatierapport en/of bouwkeuring (indien gewenst)
- Inventariseren financiële situatie van potentiële klanten
- Toetsen haalbaarheid van wensen aan de hand van hun financiële situatie en dit overzichtelijk noteren
- Informeren over dienstverlening Viisi
- Inplannen adviesgesprek (op kantoor of via videobellen) en (indien nodig) overdragen aan collega
- Uitnodigen voor Webinar Woning kopen
- Aanpassen stukkenlijst in MijnViisi op persoonlijke situatie aansluitend op telefonische afspraak
- Zorgen dat de kennis up-to-date is door op tijd de benodigde WFT (en PE) te halen en de PA bij te houden (nooit een grotere achterstand dan 10)
- Verplichte aanwezigheid vaktechnisch overleg
- Regelmatig bijwonen van hypotheekgesprekken van collega (doorstromer) adviseurs
-
Adviseur Verhogingen
Purpose:
Klanten die hun hypotheek willen verhogen voorzien van het beste hypotheekadvies en een fijn procesDomains:
- Betreft verhogingen op de Eigen Woning bij mensen in loondienst en/of IB onderneming
Accountabilities:
- Voeren van adviesgesprekken en telefonische gesprekken met mensen die hun hypotheek willen verhogen
- Beantwoorden van klantvragen verhogers
- Begeleiden van en overzicht houden over het aanvraagproces verhogers
- Bijhouden mogelijkheden bij geldverstrekkers en relevante informatie in kennisdatabank i.o.m. @Expert_Oversluiten_verhogen_en_rentemiddeling
- Behalen relevante diploma's en bijhouden vakkennis i.o.m. @Viisi Academy
- Aanvragen van taxatierapport (indien gewenst)
- Inventariseren financiële situatie van potentiële klanten
- Informeren over dienstverlening Viisi
- Aanpassen stukkenlijst in MijnViisi op persoonlijke situatie aansluitend op telefonische afspraak
- Eigen beschikbaarheid minimaal wekelijks geüpdatet in https://docs.google.com/spreadsheets/d/12EKuaji0ztEirDh6BQa6qX1R9uWf2ngNK-JXvyxKi1g/edit?pli=1#gid=335065055
-
Beheer vragen klantprofiel
Purpose:
Klanten kunnen de relevante informatie over hun financiële situatie en kennis optimaal en op een een fijne, toegankelijke en vlotte manier delen met ViisiAccountabilities:
- Verbeteren van vragen van en teksten rond vragenlijst klantprofiel
- Onderhouden van vragen van en teksten rond vragenlijst klantprofiel
- Optimaliseren van structuur en werkwijze rond vragenlijst klantprofiel
- Feedback van klanten op vragenlijst ter voorbereiding hypotheek verwerken
-
Accountabilities:
- Consulting about mortgages
- Answering questions from expat clients
- Keeping track of the application process
- Updating possibilities at mortgage providers for expats and other relevant information in "kennisdatabank" in collaboration with @Expert Expats
- Passing relevant exams and maintaining relevant knowledge in collaboration with @Viisi Academy
- Applying for appraisal report and/or technical inspection (if necessary)
- Assessing the financial situation of (potential) expat clients
- Testing if the desired financing is compatible and possible with the client's financial situation and writing this down clearly
- Informing on the services of Viisi
- Scheduling mortgage appointment (at one of our offices) and (if necessary) transferring to a colleague
- Inviting for expat seminar
- Adjusting the required list of documents ("stukkenlijst") to the personal situation as discussed during the telephonic appointment
- Making sure that knowledge is up-to-date through achieving the necessary WFT (and PE) certificates and keeping PA up-to-date
-
Accountabilities:
- There are no accountabilities defined for this role.
-
Accountabilities:
- Pipeline leads bellen
- Dossiers van pipeline leads bijwerken
-
Webinar / Seminar gever
Purpose:
De deelnemers aan het webinar/seminar hebben inzicht in de fases bij het kopen en financieren van een huis en zijn enthousiast over ViisiAccountabilities:
- Geven van het webinar of seminar 'Woning kopen'
- Enthousiasmeren van deelnemers om aanbevelingen te doen voor toekomstige webinars/seminars
- Beantwoorden van vragen tijdens webinar (moderator) of seminar
- Doorgeven van suggesties/feedback over de presentatie aan @Seminar/Webinar verbeteraar
- Bellen van de deelnemers van het seminar zodat zij zich welkom voelen en kunnen aangeven of zij daadwerkelijk komen.
-
Welcome caller
Purpose:
Bestaande klanten en potentiële klanten met goede conversiekans voelen zich zo snel mogelijk thuis bij Viisi. Zij weten wat ze kunnen verwachten en zijn in staat zich goed voor te bereiden op het hypotheekadvies.Accountabilities:
- Beoordelen en indien zinvol opvolgen van leads in Hubspot
- Afstemmen opvolging van urgente leads met @Klant Contact Centrum
- Aanpassen relevante templates mail en chat Hubspot
- Signaleren van lead trends en bespreken/doorgeven aan @Viisi N.V.
Purpose:
#ChangeFinance: Let us change the world of mortgage advice; making it better, more long-term oriented, more sustainable
-
Accountabilities:
- There are no accountabilities defined for this role.
-
Accountabilities:
- Wees jezelf, gewoon zoals je bent
- Bepaal in overleg met je team hoe jullie de rollen onder elkaar verdelen, op welke vakgebieden je je specialiseert en hoe jouw rollenpakket eruit ziet
- Bepaal samen met je collega's het doel, maar jij neemt de leiding in jouw rollen
- Neem verantwoordelijkheid, vertrouwen is het uitgangspunt. Jij hebt zelf de vrijheid te beslissen hoe je van A naar B komt, zolang het maar niet schadelijk is of een stap terug, voor zowel jezelf als voor Viisi
- Bepaal samen met je team waar jullie werken (regionaal, op het hoofdkantoor of soms thuis)
- Volg de Gouden regel bij twijfel, of vraag een collega om advies
- Wees open en eerlijk naar jezelf en je collega's (en houd daarbij de Gouden regel in je achterhoofd)
Purpose:
Zoveel mogelijk wijsheid delen
-
Bijhouder voorwaarden geldverstrekkers
for LloydsPurpose:
De samenvatting belangrijkste voorwaarden van geldverstrekkers is altijd actueel en compleet (https://bit.ly/2BZvSy8)Accountabilities:
- Updaten en actualiseren Gdrive document: Samenvatting voorwaarden per geldverstrekker (https://bit.ly/2BZvSy8)
- Vragen (minimaal jaarlijks) aan @Acceptatiedocumentatie Updater om controle belangrijkste voorwaarden (emailtekst) aan accountmanagers maatschappijen
- Communiceren van aanpassingen in voorwaarden aan alle partners in @Realising dreams via Slack-kanaal #voorwaardenpartijen
-
Accountabilities:
- Bijstaan van @Realising dreams (en andere rollen binnen Viisi) met raad en daad bij vraagstukken omtrent schadeverzekeringen
- Maken, geven en up-to-date houden van interne scholingen over schadeverzekeringen in overleg met @Educatie Planner en @Viisi Academy
- Overzicht vergelijking voorwaarden schadeverzekeringen (en/of aanvullende interne kennisdocumenten, zoals de kennisdatabank en map op Denktank drive) bijhouden
- Controleren of schrijven van content (bijv. artikel, filmscript, podcast-tekst etc.) over schadeverzekeringen in overleg met @Storyteller Hypotheken
- Maken en beheren van standaardmail met voorstel schadeverzekeringen in samenwerking met @Damage control
- Controleren of schrijven van content voor in de uitwerkingsmail over schadeverzekeringen
- Bijhouden relevante wet- en regelgeving en zorgen voor communicatie hieromtrent richting @Realising dreams
-
Accountabilities:
- Bijstaan van @Realising dreams (en andere rollen binnen Viisi) met raad en daad bij vraagstukken omtrent starters
- Maken, geven en up-to-date houden van interne scholingen over starters (bijv. NHG, Svn Starterslening en Draagplichtovereenkomst bij starters) in overleg met @Educatie Planner en @Viisi Academy
- Bijhouden interne kennisdocumenten (zoals de kennisdatabank en map op Denktank drive)
- Controleren of schrijven van content (bijv. artikel, filmscript, podcast-tekst etc.) over starters in overleg met @Storyteller Hypotheken
- Controleren of schrijven van content voor in de uitwerkingsmail over starters
Purpose:
Alle (financiële) administratieve werkzaamheden verlopen op de meest efficiënte en soepele manier
-
Accountabilities:
- Inkopen koffiebonen en koffie-apparatuur, voor wat betreft budget in overleg met @Finance & Controlling
- Onderhouden en schoon houden van koffie-apparatuur op kantoor Surinameplein
- Onderhouden van contact met koffieleveranciers
Purpose:
Create and control sustainable growth
-
Bio writer
for Intranet (niet in de openbaarheid! ;-) ))Purpose:
Every Viisionair has an inspiring professional bio to present themselvesAccountabilities:
- Interviewen en schrijven van een korte bio voor elke (nieuwe) Viisionair
- Up-to-date houden van alle bestaande bio's
- Zorgen dat alle bio's ook vertaald op expat website verschijnen
- Plaatsen van profielfoto op de website
- Zorgen dat de foto op de juiste manier bewerkt is
-
Accountabilities:
- Arranging clothing for sports events
- Designing and producing clothing for marketing purposes
- Designing and producing clothing for employees/ Viisionairs
-
Viisi ondersteunt (sport)verenigingen van Viisionairs en klanten
Purpose:
Ontwikkelen en implementeren van 'sponsorprogramma' voor (sport) verenigingen van Viisionairs en klantenAccountabilities:
- There are no accountabilities defined for this role.
Purpose:
Team Amsterdam is het best presterende team binnen Viisi
-
Adviseur Noord-Holland
Purpose:
Alle klanten in Noord-Holland voorzien van het beste hypotheekadvies en een fijn procesAccountabilities:
- There are no accountabilities defined for this role.
-
Accountabilities:
- Facilitating the Circle’s constitutionally-required meetings
- Auditing the meetings and records of Sub-Circles as needed, and declaring a Process Breakdown upon discovering a pattern of behavior that conflicts with the rules of the Constitution
-
Accountabilities:
- There are no accountabilities defined for this role.
-
Accountabilities:
- Datum geprikt voor event en delen via agenda
- Budget bepaald met LL Ams
- Locatie gereserveerd
- Factuur digitaal gedeeld met administratie