Hergen Dutrieux

Hergen Dutrieux

Viisi Group B.V.

Purpose: Let's change the world of finance. Make it better, more sustainable and long term oriented.

  • Artificial Intelligence (AI)

    Purpose:

    #changefinance by the use of Artificial Intelligence (AI)

    Accountabilities:

    • Exploring the field of Artificial Intelligence (AI) for the future of mortgages
    • Establishing relationships with research departments at universities
    • Establishing a "virtual bench"

  • Entrepreneurial Organisation (EO)

    Purpose:

    Sharing & Learning

    Accountabilities:

    • Sharing our experiences and our "lessons learned" with other entrepreneurs
    • Learning from other entrepreneurs and sharing these experiences (in an abstract way) with @Shareholders come 3rd

  • Hypotheeklabel Scout

    Purpose:

    Viisi klanten kunnen in de toekomst op de meest optimale manier geholpen worden met hun hypotheekbehoeften

    Accountabilities:

    • Voeren van gesprekken met beleggers/investeerders/hypotheekplatformen
    • Verstrekken van informatie aan @Pitchdecker Bankloan
    • Verzamelen relevante informatie op GDrive: https://drive.google.com/drive/folders/0BwfEwb3buI_FT04zOWRkanNvTEU?usp=sharing

  • Legal (shareholder docs)

    Purpose:

    Always having correct legal shareholder-related documents

    Accountabilities:

    • Submitting necessary amendments in shareholder-related documents (AHO, management agreements, purchase agreements, deeds, etc.) to @Shareholders come 3rd
    • Reviewing and discussing necessary changes in shareholder-related documents with experts (lawyer/tax advisor etc.)
    • Aligning amendments in shareholder-related documents and tuning process with @Shareholders ondersteuner

  • NLgroeit

    Purpose:

    Sharing & Learning

    Accountabilities:

    • Sharing our experiences and our "lessons learned" with other entrepreneurs
    • Learning from other entrepreneurs and sharing these experiences (in an abstract way) with @Shareholders come 3rd

  • Shareholders come 3rd

    Purpose:

    Waarborgen van de continuïteit en groei van Viisi

    Accountabilities:

    • Vervullen van een voorbeeldfunctie
    • Waarborgen van de reputatie en goede naam van Viisi op de lange termijn
    • Bijwonen van @Culture Day
    • Bijwonen van lunch op eerste werkdag van nieuwe Viisionairs
    • Netwerken ten behoeve van @Viisi_N.V. (werken AAN het bedrijf)
    • Handelen conform datgene wat is vastgelegd in de Aandeelhoudersovereenkomst van Viisi Group B.V. (AHO)
    • Benoemen, schorsen en ontslaan van het statutaire bestuur (AHO)
    • Vaststellen beloning van het statutaire bestuur (AHO)
    • Benoemen, ontslaan en aanpassen beloning van sleutelfunctionarissen (niet zijnde statutair bestuur) (AHO)
    • Vaststellen van de jaarrekening (AHO)
    • Goedkeuren of afkeuren van het Budget (i.e. uiterlijk dertig (30) dagen voor het begin van een nieuw boekjaar, een business plan inclusief het budget voor het nieuwe boekjaar, inclusief geprognosticeerde winst- en verliesrekening waaruit in redelijk detail de geprognosticeerde inkomsten en uitgaven voor het nieuwe boekjaar zijn weergeven en de geprognosticeerde kasgeldstromen alsmede de daarmee corresponderende financieringsbehoefte Viisi Group BV en haar dochtermaatschappij(en) en de wijze waarop beoogd wordt daarin te voorzien). (AHO)
    • Besluiten over het doen van investeringen dan wel het aangaan van verplichtingen die individueel of in samenhang met een gerelateerde investering c.q. verplichting, ineens of op jaarbasis, een waarde vertegenwoordigen van meer dan € 10.000, niet onderdeel uitmakend van een goedgekeurd Budget en anders dan in de normale bedrijfsvoering consistent met het verleden. (AHO)
    • Inzetten en benaderen van netwerk om vacatures van Viisi onder de aandacht te brengen
    • Bijwonen van de Round Table en de borrel

Realising dreams

Purpose: Op de meest efficiënte manier het allerbeste hypotheekadvies geven aan zoveel mogelijk klanten uit de doelgroep

  • Beheer teksten telefonische afspraak

    Purpose:

    optimale standaard teksten voor telefonische afspraken gemaakt

    Accountabilities:

    • Verbeteren van teksten telefonische afspraak
    • Onderhouden van teksten telefonische afspraak
    • Optimaliseren van structuur teksten telefonische afspraak

  • Dealmaker

    for vanuit klachten oplosser

    Purpose:

    zorgen voor een uniform beleid bij afwijkende tarieven

    Domains:

    • afwijken van standaard tarieven

    Accountabilities:

    • accorderen van afwijkend tarief

Happiness Factory

Purpose: @Realising dreams, @Smooth Operations en klanten worden op de meest efficiënte manier ondersteund.

  • Crosslink Happiness Factory / Dev & Leads

    for Elements

    Purpose:

    Zorgen voor een optimale samenwerking tussen beide cirkels

    Accountabilities:

    • Bespreken van mogelijkheden om samenwerking te verbeteren
    • Evalueren van bestaande afspraken

Development

Purpose: An 11-star online experience for our prospects, leads and customers

  • CRM

    Purpose:

    Viisi maakt gebruik van meest innovatieve CRM platform in de markt om toekomstige groei optimaal te kunnen ondersteunen

    Accountabilities:

    • Samenstellen van intern projectteam voor implementatie Accelerate
    • Bespreken met @Viisi_N_V hoeveel resources gewenst zijn voor implementatie
    • Besluiten of Accelerate interessant genoeg is om aan te schaffen
    • Implementeren van Accelerate
    • Trainen van Viisionairs om Accelerate optimaal te kunnen gebruiken
    • Bij livegang overzetten van data van Elements naar Accelerate

  • Calendly architect

    for Strategy

    Purpose:

    The easiest way for customers to book an appointment with the advisor that best fits their personal situation

    Accountabilities:

    • Aanmaken en invullen van Calendly-teams
    • Embedden van de juiste event types van teams (binnen Calendly) op de juiste bedankpagina's
    • Zorgen voor de koppeling tussen Calendly en de juiste Google Calendars
    • Zorgen voor accounts voor iedereen binnen @Realising dreams
    • Zorgen voor de juiste correspondentieteksten vanuit Calendly
    • Schrijven en verspreiden van documentatie over de inrichting van Calendly
    • Inventariseren hoe Calendly door Viisionairs kan worden ingezet ten goede van de customer experience en ten goede van efficiëntie

  • Fintecher

    Purpose:

    Altijd op de hoogte van relevante fintech ontwikkelingen

    Accountabilities:

    • Bijhouden van relevante fintech ontwikkelingen
    • Bezoeken van fintech gerelateerde events
    • Analyseren van mogelijke fintech toepassingen voor @Viisi_N_V

  • Hypotheekberekening tool

    for Strategy & Collecting usage feedback

    Purpose:

    De hypotheekberekening tools bieden optimale ondersteuning voor klanten en Viisionairs om financieel inzicht te krijgen

    Accountabilities:

    • Ontwikkelen en bijhouden van online hypotheekberekening tools
    • Verzamelen input bij @Realising dreams om de online hypotheekberekening tools te verbeteren

People First

Purpose: Beyond Employment: Finding your Passion

  • Detachering van Viisionairs

    Purpose:

    Unspecified

    Domains:

    • Maken van afspraken met bedrijven omtrent mogelijkheden detachering van Viisionairs

    Accountabilities:

    • Onderzoeken van mogelijkheden omtrent detachering van Viisionairs
    • Maken van afspraken met bedrijven omtrent detachering
    • Afstemmen met @Terms_of_employment_Arbeidsvoorwaarden over opstellen detacheringscontracten

  • Referentie voor oud-Viisionairs

    Purpose:

    geven van een duidelijk beeld van een oud collega aan een mogelijke nieuwe werkgever

    Accountabilities:

    • Ontvangen van alle binnenkomende verzoeken omtrent referenties van oud collega's
    • Bespreken wie deze referentie het beste na kan bellen en verzoek daar naar gelegd
    • Controleren of referentieverzoek opgepakt is

Media & Communication

Purpose: Building Viisi's standing to add strong value to our core business & create public recognition

  • Columnist VVP (VVP Nederland)

    Purpose:

    Bewustzijn en bekendheid creëren m.b.t. thema's die voor @Viisi_Insights_B.V. belangrijk zijn

    Accountabilities:

    • Schrijven van tweemaandelijkse column VVP magazine
    • Onderhouden contact met redactie VVP magazine
    • Delen planning columns met @Socializer Hypotheken/PF

  • Viisi Research "Startersbarometer"

    Purpose:

    Starters krijgen in de media voldoende aandacht om hun benarde positie op de woningmarkt duiding te geven

    Accountabilities:

    • Opstellen van onderzoeksvragen voor periodieke Startersbarometer samen met Mediatic
    • Voorbereiden en geven van media interviews
    • Doen van extern onderzoek, ook in samenwerking met universiteiten, banken etc.
    • Doen van intern onderzoek onder Viisi klanten

  • Viisi hypotheekpodcast

    Purpose:

    Verdiepende & inspirerende podcast over alles wat met het kopen van een huis te maken heeft

    Accountabilities:

    • There are no accountabilities defined for this role.

Viisi N.V.

Purpose: #ChangeFinance: Let us change the world of mortgage advice; making it better, more long-term oriented, more sustainable

  • Aanstellingen regelaar

    Purpose:

    Giving our clients access to products & services of all relevant cooperation partners.

    Accountabilities:

    • Bepalen bij welke geldverstrekkers Viisi aanstellingen heeft
    • Afsluiten van goede Service Level Agreements (SLA’s) met geldverstrekkers, zodat onze klanten een zo goed mogelijke dienstverlening van de geldverstrekkers krijgen
    • Opbouwen van nieuwe samenwerkingen met geldverstrekkers, zodat onze klanten uit een nog groter aanbod kunnen kiezen
    • Netwerken met geldverstrekkers
    • Bespreken mogelijkheden mandaat 1e akkoord door Viisi bij geldverstrekkers
    • Controleren van algemene voorwaarden van toepassing op de samenwerkingsovereenkomst, DNB-register en openbare bronnen voordat er een samenwerking met een geldverstrekker of verzekeraar of vermogensbeheerder wordt aangegaan samen met @Compliance officer

  • Accusation responder

    Purpose:

    Unspecified

    Accountabilities:

    • reageren op aantijgingen van concurrenten
    • escaleren naar eigen Viisi advocaat waar nodig
    • informeren van @Viisi_N.V. over aantijgingen concurrenten

  • Compliance officer

    for back up

    Purpose:

    Viisi voldoet netjes aan alle wet en regelgeving en heeft goed contact met de autoriteiten

    Accountabilities:

    • Onderhouden met contact met AFM
    • Uitvoeren jaarlijkse SVC audit
    • Invullen AFM Marktmonitor
    • Leveren input voor @Advies controle
    • Bijhouden aansprakelijkheidsverzekering Viisi en gelieerde ondernemingen
    • Begeleiden vergunningsaanvragen AFM (e.a.) voor uitbreiding diensten begeleiden
    • Controleren of Viisi NV en haar medewerkers voldoen aan de eisen gesteld door markt/ maatschappij/ wetgeving
    • Rapporteren over risicomanagement Viisi (financiëel, juridisch, reputatie/ merknaam)
    • Bijhouden incidentenregister
    • Controleren van algemene voorwaarden van toepassing op de samenwerkingsovereenkomst, DNB-register en openbare bronnen voordat er een samenwerking met een geldverstrekker of verzekeraar of vermogensbeheerder wordt aangegaan
    • Zijn van aanspreekpunt binnen Viisi NV voor- en verzamelen van informatie over incidenten [1] die binnen Viisi hebben plaatsgevonden en het zorgen voor een adequate reactie en opvolging
      Ad [1] Definitie binnen de WFT: ‘gedraging of gebeurtenis die een ernstig gevaar vormt voor de integere uitoefening van het bedrijf van een financiële onderneming;’]
    • Is functionaris gegevensbescherming (AVG) en de verantwoordelijkheden die hiermee verband houden
    • verantwoordelijk voor de DVD's en het regelmatig updaten hiervan (twee keer per jaar indien nodig en bij tariefswijzigingen)

  • Klachten Oplosser

    Purpose:

    Voorkomen verdere escalatie ontevreden klanten en oplossen van klachten

    Accountabilities:

    • behandelen van klachten klanten conform interne klachtenprocedure
    • bespreken van klachten met directie van @Viisi_N.V. (tijdens tactical meetings)
    • bijwerken en updaten klachtenoverzicht op https://goo.gl/UwHbEm
    • formuleren uitspraak interne klachtenprocedure en communiceren aan klant
    • opstellen eventueel compensatievoorstel
    • behandelen van KiFiD-procedures
    • waarschuwen @Viisi_Group_B_V als een klant een klacht of onvrede heeft
    • vorderen van schadevergoeding bij beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar (BAVAM polis)

  • Pricing Engineer

    for backup

    Purpose:

    Diensten en producten zijn optimaal geprijsd

    Accountabilities:

    • Bepalen van de meest optimale tariefstelling m.b.t de diensten en producten van Viisi
    • Beoordelen van voorstellen van tariefswijzigingen
    • Afstemmen grote wijzigingen met @"Chief" Financial Officer
    • Doorgeven mutaties tarieven aan @Marketing
    • Communiceren van tariefswijzigingen met relevante Partners
    • Doorgeven aan @Administration als er tariefswijzigingen gaan plaatsenvinden zodat ze op tijd in Exact verwerkt kunnen worden

Personeelsvereniging

Purpose: Het verenigen van zowel de werknemers van Viisi als de Viisi alumni

  • What goes up...

    for Gadgets

    Purpose:

    Het organiseren van een onvergetelijke kantoormeeting in de bergen.

    Accountabilities:

    • maken van een overzicht met geïnteresseerden
    • bepalen van budget samen met @"Chief" Financial Officer
    • uitzoeken wat de fiscale mogelijkheden zijn
    • maken van een inschatting van totaal kosten voor deelnemers
    • zoeken en boeken van een locatie
    • inventariseren en afsluiten van de juiste bedrijfsverzekeringen met @Intern verzekerings- en pensioenspecialist
    • zorgen voor voldoende bezetting op HQ tijdens event
    • opstellen en communiceren van programma naar deelnemers

Finance & Controlling

Purpose: To establish stability and long term growth for all partners involved

  • Conscious Spender

    Purpose:

    Tijdig uitvoeren van grote betalingen

    Accountabilities:

  • Pitchdecker Bankloan

    for hypotheeklabel

    Purpose:

    Continuation of our banking relations

    Accountabilities:

    • Verzamelen van informatie ten behoeve van pitchdeck
    • Verwerken van informatie in het pitchdeck
    • Bewaken van aanleverdeadlines

Recruiting

Purpose: Zoveel mogelijk goede Viisionairs aannemen

  • Review sollicitanten

    for Realising Dreams

    Purpose:

    Unspecified

    Accountabilities:

    • Bekijken van binnengekomen sollicitaties
    • Schrijven van reviews in Homerun bij binnengekomen sollicitaties (binnen 24 uur)
    • Geven van aanvullende feedback als hier vanuit @Undefined_Role behoefte aan is

  • Telefonische kennismaking

    for Realising Dreams, Administration

    Purpose:

    Goede kennismaking tussen sollicitant met Viisi en Viisi met sollicitant

    Accountabilities:

    • Voeren van afspraak via telefoon met sollicitant om sollicitant te leren kennen
    • Opstellen van vragen en proces in overleg met @Begeleiden proces sollicitatiegesprekken
    • Informeren van sollicitanten over Viisi als bedrijf en beantwoorden van de eerste vragen van de sollicitant zelf

CRM

Purpose: Viisi maakt gebruik van meest innovatieve CRM platform in de markt om toekomstige groei optimaal te kunnen ondersteunen

  • Chief stukkenlijst

    Purpose:

    Perfect laten functioneren van stukkenlijsten voor klanten en Viisionairs

    Accountabilities:

    • Beheren templates stukkenlijsten in het CRM-systeem
    • Aanpassen stukkenlijsten op verzoek van alle expert-rollen in @De Denktank
    • Delen van kennis met @Realising dreams over optimaal gebruik van stukkenlijsten
    • Beheren en updaten van CRM kenmerken en automatisch gekoppelde stukken bij online onboarding klanten in: https://goo.gl/rmFEKK

  • Elements Chief

    Purpose:

    Continuous improvement of the internal Elements User Experience

    Accountabilities:

    • Verzamelen van suggesties en wensen van Elements-gebruikers m.b.t. de workflows in Asana
    • Bespreken van workflow-gerelateerde oplossingen met Elements Developer (Peter_van_der_Meeren)
    • Onderhouden, verbeteren van bestaande workflows
    • Opzetten van nieuwe workflows
    • Oplossen problemen met MijnViisi
    • Rapporteren aan alle gebruikers van Elements over aanpassingen in workflows
    • Bieden van hulp bij reanimeren workflow
    • Aanmaken en inregelen van nieuwe Viisi kantoren in Elements
    • Inregelen Elements koppeling in Adviesbox voor nieuwe (tijdelijke) Smooth Operations Viisionair
    • Aan-/ en of uitzetten HDN rechten voor nieuwe (tijdelijke) Smooth Operations Viisionair door Faster Forward Support
    • Inregelen functie acceptant voor nieuwe (tijdelijke) Smooth Operations Viisionair in Elements t.b.v. alle Viisi kantoren
    • Inregelen tag initialen in automatische taken Elements voor nieuwe (tijdelijke) Smooth Operations Viisionair

  • Inrichter Accelerate

    for Algemeen

    Purpose:

    Zorgen dat Accelerate optimaal is ingericht aansluitend bij huidige processen

    Accountabilities:

    • Leveren input aan Accelerate mbt inrichting software pakket
    • Bijwonen relevante sessies met Accelerate
    • Inrichten Accelerate (scenario's, triggers, emails, instellingen, klantportaal, signatures, layout enz.)

  • Lead Link

    Purpose:

    Viisi maakt gebruik van meest innovatieve CRM platform in de markt om toekomstige groei optimaal te kunnen ondersteunen

    Domains:

    • Role assignments within the Circle

    Accountabilities:

    • Assigning Partners to the Circle’s Roles; monitoring the fit; offering feedback to enhance fit; and re-assigning Roles to other Partners when useful for enhancing fit
    • Allocating the Circle’s resources across its various Projects and/or Roles
    • Establishing priorities and Strategies for the Circle
    • Defining metrics for the circle
    • Structuring the Governance of the Circle to enact its Purpose and Accountabilities
    • Removing constraints within the Circle to the Super-Circle enacting its Purpose and Accountabilities

  • Tester Accelerate

    for Algemeen

    Purpose:

    Accelerate grondig getest zodat we een geruisloze livegang kennen

    Accountabilities:

  • Woordvoerder

    for Algemeen

    Purpose:

    Bij livegang Accelerate software zijn alle Viisionairs uitgebreid geïnformeerd en voorgelicht

    Accountabilities:

    • Informeren Viisionairs over Accelerate software
    • Hosten van trainingen in samenwerking met Accelerate

Marketing

Purpose: Control sustainable growth in customers through online marketing

  • Affiliate marketeer

    for Backup

    Purpose:

    Viisi is first choice for affiliate publishers

    Accountabilities:

    • Opzetten en optimaliseren van affiliate marketing programma's
    • Selecteren van publishers in samenwerking met @Media & Communication

  • CRM Email Chief

    for Elements/Accelerate

    Purpose:

    All partners receive the best possible ''standard'' CRM emails

    Accountabilities:

    • Optimizing and updating texts of standard e-mails in our CRM with @Taalchecker
    • Collecting suggestions and wishes from Partners regarding standard CRM emails
    • Implementing or adjusting translated standard CRM emails with @Translator
    • Aligning adjustments/improvements of standard e-mails in our CRM with @Development
    • Using conditional logic to create smart CRM emails
    • Optimizing and updating texts of standard TA registrations (in Elements)
    • Reporting to all CRM users about significant changes to (standard) e-mails