Up-to-date houden van de database met acceptatiekaders

Informeren Mortgage Specialist en Realising dreams omtrent wijzigingen van acceptatiekaders

Zorgen dat document "overview bijzonderheden" op uniforme wijze wordt opgemaakt en onderhouden.

Updaten bijlagen maatschappijen in rode mapjes Elements en voorzien van een klantvriendelijke tenaamstelling

Document standaardtekst acceptatie bijhouden

Opstellen en onderhouden van acceptatieprocessen

Verzamelen van alle input omtrent het salarismodel binnen de cirkel

Analyseren van alle input omtrent het salarismodel binnen de cirkel

Uitkomst van de input omtrent het salarismodel omzetten in voorstellen en deze delen met Compensation Architect

Communiceren van relevante informatie geldverstrekkers aan Realising dreams en Smooth Operations

Onderhouden van contact met de accountmanager van de geldverstrekkers
over algehele voortgang

Onderhouden van contact met de accountmanager van de geldverstrekkers in het geval van “calamiteiten”

Bijwonen periodieke meetings met accountmanagers wanneer het gaat om operationele zaken

Verhogen van bewustwording van accountmanager van geldverstrekkers omtrent doorlooptijden en stimuleren deze te verkorten

Vertegenwoordigen Viisi Academy in cirkel Smooth Operations

Geven van updates over relevante ontwikkelingen binnen Viisi Academy aan Smooth Operations

Overleggen met lead link Smooth Operations over resources beschikbaar voor Viisi Academy

beheren e-mailmanager nieuwe/tijdelijke SO-Viisionairs
- systeem -> e-mailmanager -> [gebruiker] -> eigenaar -> voeg groep SO email eigenaren adviseurs toe

beheren workflowgroep SO email eigenaren adviseurs
- workflow snelkoppelingen -> beheer workflowgroepen -> SO email eigenaren adviseurs -> gebruikers

Facilitating the Circle’s constitutionally-required meetings

Auditing the meetings and records of Sub-Circles as needed, and declaring a Process Breakdown upon discovering a pattern of behavior that conflicts with the rules of the Constitution

Professionaliseren van webpagina "Aanleveren documenten"

Onderhouden van webpagina "Aanleveren documenten"

Voorleggen content aan Dev & Leads ter correctie

Maken en onderhouden van dummy documenten

Verzamelen van feedback bij Realising dreams en Happiness Factory

Functioneren als primaire vraagbaak voor de nieuwe medewerkers

Vakinhoudelijke acceptatiekennis bijbrengen

Scholen m.b.t. verwerken van aanvragen, complete dossiers en ORV's

Wekelijkse evaluatie over voortgang werkzaamheden

Beheren individuele Trelloborden tijdens het inwerktraject.

(Laten) Inrichten werkplek nieuwe Viisionairs voor inwerktraject SO

Onderhouden van contact met geldverstrekkers en/of accountmanagers omtrent onnodige emails

Informeren (periodiek) van en overleggen met Happiness Factory over de behaalde resultaten

Telefonisch en/of schriftelijk onderbouwd voorleggen en bespreken van kadertechnisch afwijkende casussen aan/met maatschappijen

Uitvoeren van acceptatiewerkzaamheden in samenspraak met Smooth Operations

Aanvragen hypotheken

Aanvragen overlijdensrisicoverzekeringen

Aanvragen woonlastenverzekeringen

Onderhouden contact met geldverstrekkers, verzekeraars en Realising dreams over de aanvragen

Voortgang bewaken van de volgende aanvragen; hypotheek, overlijdensrisicoverzekering en woonlastenverzekeringen

Controleren of de renteaanboden, overlijdensrisico- en woonlastenverzekeringen overeenstemmen met de aanvraag c.q. gewenste situatie

Verwerken van renteaanboden, overlijdensrisico- en woonlastenverzekeringen in Elements

Klaarzetten van renteaanboden en bijbehorende bijlagen om te verzenden door Realising dreams

Versturen van polissen overlijdensrisicoverzekeringen naar klant en Realising dreams informeren

Controleren of de definitieve hypotheekoffertes overeenstemmen met de aanvraag c.q. gewenste situatie

Verwerken van definitieve hypotheekoffertes in Elements

Definitieve hypotheekoffertes en bijbehorende bijlagen verzenden naar klanten

Controleren van documenten zoveel mogelijk op focusgebied conform Contactpersoon geldverstrekkers

Onderhouden contact met Realising dreams en geldverstrekkers inzake voortgang op dossier niveau

Doorsturen documenten naar geldverstrekkers

Onderbouwen van (moeilijke) hypotheekdossiers zodat deze in één keer akkoord gegeven worden

Fungeren als aanspreekpunt voor Realising dreams in geval van voorleg- en bespreekzaken met geldverstrekkers

Geregistreerd vastleggen van besproken kadertechnisch afwijkende casussen in het hypotheekdossier onder urgente registratie, bij voorkeur schriftelijk bevestigd door de geldverstrekker. Deze werkwijze geldt ook voor Realising dreams.

Dagelijks kolom werkdruk in excel sheet metrics Smooth Operations ingevuld

Bijhouden van de metrics hypotheken op week- en kwartaalsniveau

Delen van relevante informatie en/of wijzigingen in de metrics hypotheken met de Rep Link van Smooth Operations

Optimaliseren van de metrics hypotheken in samenwerking met Dev & Leads

Inventariseren van spanningen en voorstellen procesverbeteringen voortkomend uit de samenwerking tussen Smooth Operations en Realising Dreams.

Analyseren van de ingebrachte spanningen en voorgestelde procesverbeteringen

Aandragen van concrete voorstellen tot oplossen van spanningen en het doorvoeren van procesverbetering

Terugsturen hypotheekaanvraag naar adviseur in lokale cirkel eventueel met suggesties tot verbetering indien aanvraag niet goed is voorbereid

Contacteren maatschappijen over doorlooptijden

Plaatsen doorlooptijden op de Viisi website

Bijhouden metrics doorlooptijden

Informeren Realising dreams omtrent doorlooptijden

Inventariseren van wensen omtrent (relevante) opleidingen en cursussen binnen de cirkel

Bespreken van deze wensen met Education Planner

Indienen van overrules

Bewaken voortgang overrules

Vastleggen processen indienen overrules

Verzorgen van vakinhoudelijke coaching en training

Geven van feedback on the job

Bespreken van vakantieaanvragen

Overleggen met Mortgage Specialist en Applicant Rookie bij afwijkende casuïstiek

Overnemen van hypotheekdossiers tijdens afwezigheid / vakantie collega('s)

Signaleren aan Coach als stressniveau te hoog is voor Smooth Operations

Schrijven van Smooth Operations rol-gerelateerde vacatures in samenspraak met Recruiter

verlenen van eerste hulp bij ongevallen

beperken en bestrijden van brand en het beperken van de gevolgen van ongevallen

alarmeren en evacueren van alle werknemers en andere personen in het bedrijf in geval een noodsituatie

informeren van Boodschapper welke spullen er besteld moeten worden om de rol goed te kunnen vervullen (o.a. EHBO koffer)

jaarlijks controleren van het BHV plan, waar nodig updaten en delen met Viisionairs

In-kaart-brengen van benodigde stappen om succesvol pre-approval aan te kunnen bieden

Bespreken met Partners welke governance aanpassingen gewenst zijn in andere cirkels ivm pre-approval

Vertegenwoordigen Smooth Operations in Viisi Academy

Geven van updates over relevante ontwikkelingen binnen Smooth Operations aan Viisi Academy

Aanmaken van een inwerkschema nieuwe members Smooth Operations

Afronding inwerktraject gesprek voeren met nieuwe members Smooth Operations

Up to date houden / optimaliseren van de inwerkmap

Up to date houden / optimaliseren van het inwerkschema

Champagne

Organiseren en plannen van een Champagnetrip

Coördineren van de Champagnereis

Updaten en actualiseren Gdrive document: Samenvatting voorwaarden per geldverstrekker (https://bit.ly/2BZvSy8)

Vragen (minimaal jaarlijks) aan Acceptatiedocumentatie Updater om controle belangrijkste voorwaarden (emailtekst) aan accountmanagers maatschappijen

Communiceren van aanpassingen in voorwaarden aan alle partners in Realising dreams via Slack-kanaal #voorwaardenpartijen

adviseren collega’s over vraagstukken m.b.t. OHA

bijhouden intern doc voor voorwaarden en acceptatie m.b.t. OHA onderwerpen

Controleren of schrijven van content (bijv. podcast, filmscript etc.) m.b.t. OHA op verzoek van Story Teller: Hypotheken

beheren stukkenlijst OHA

Maken, geven en up-to-date houden van interne trainingen m.b.t. ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid i.o.m. Viisi Academy

Organiseren en geven van externe trainingen m.b.t. ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid i.o.m. Standing & Media

Schrijven en bijhouden artikel op website/kennisbank m.b.t. OHA i.s.m. Story Teller: Hypotheken

Voeren van het vakinhoudelijk gesprek met sollicitanten

Geven van feedback over de referentiegesprekken aan Sollicitant begeleider met onderbouwing