Purpose: Creating the fastest and best possible operations in order to deliver a WOW Customer Experience.
  • Aanstellingen regelaar

    for Bespreken mogelijkheden mandaat 1e akkoord door Viisi bij geldverstrekkers

    Purpose:

    Giving our clients access to products & services of all relevant cooperation partners.

    Accountabilities:

    • Bepalen bij welke geldverstrekkers Viisi aanstellingen heeft

    • Afsluiten van goede Service Level Agreements (SLA’s) met geldverstrekkers, zodat onze klanten een zo goed mogelijke dienstverlening van de geldverstrekkers krijgen

    • Opbouwen van nieuwe samenwerkingen met geldverstrekkers, zodat onze klanten uit een nog groter aanbod kunnen kiezen

    • Netwerken met geldverstrekkers

    • Bespreken mogelijkheden mandaat 1e akkoord door Viisi bij geldverstrekkers

    • Controleren van algemene voorwaarden van toepassing op de samenwerkingsovereenkomst, DNB-register en openbare bronnen voordat er een samenwerking met een geldverstrekker of verzekeraar of vermogensbeheerder wordt aangegaan samen met Compliance officer

  • Contactpersoon geldverstrekkers

    for BLG/Hypotrust/IQWOON/Merius/MUNT/NIBC Direct/Obvion/Rabobank/Triodos

    Purpose:

    Opbouwen, onderhouden van relatie en contact hebben met maatschappijen

    Accountabilities:

    • Communiceren van relevante informatie geldverstrekkers aan Realising dreams en Smooth Operations

    • Onderhouden van contact met de accountmanager van de geldverstrekkers
      over algehele voortgang

    • Onderhouden van contact met de accountmanager van de geldverstrekkers in het geval van “calamiteiten”

    • Bijwonen periodieke meetings met accountmanagers wanneer het gaat om operationele zaken

    • Verhogen van bewustwording van accountmanager van geldverstrekkers omtrent doorlooptijden en stimuleren deze te verkorten

  • Crosslink Smooth Operations / Happiness Factory

    Purpose:

    Zorgen voor een optimale samenwerking tussen beide cirkels

    Accountabilities:

    • Bespreken mogelijkheden om samenwerking te verbeteren

    • Evalueren van bestaande afspraken

    • Delen van 'spanningen'

  • Crosslink Viisi Academy

    for backup

    Purpose:

    Uitstekende, snelle en effectieve communicatie van ideeën, spanningen en tips over en weer tussen Viisi Academy en Smooth Operations

    Accountabilities:

    • Vertegenwoordigen Viisi Academy in cirkel Smooth Operations

    • Geven van updates over relevante ontwikkelingen binnen Viisi Academy aan Smooth Operations

    • Overleggen met lead link Smooth Operations over resources beschikbaar voor Viisi Academy

  • Deadline specialist

    for backup

    Purpose:

    Creëren van duidelijkheid omtrent de uiterste aanleverdata bij naderende wijzigingen van NHG- en/of maatschappijnormen

    Accountabilities:

    • Bijhouden van overzicht Aanleverdata hypotheekaanvragen / complete dossiers

    • Informeren van Realising dreams

  • Email rights inverter

    Purpose:

    Het voor Smooth Operations mogelijk maken om e-mails te versturen naar klanten namens adviseurs en nieuwe/tijdelijke Smooth Operators hieraan toegang te verlenen

    Accountabilities:

    • beheren e-mailmanager nieuwe/tijdelijke SO-Viisionairs
      - systeem -> e-mailmanager -> [gebruiker] -> eigenaar -> voeg groep SO email eigenaren adviseurs toe

    • beheren workflowgroep SO email eigenaren adviseurs
      - workflow snelkoppelingen -> beheer workflowgroepen -> SO email eigenaren adviseurs -> gebruikers

  • HDN Specialist

    Purpose:

    Make sure that the digital process of sending and merging of documents works as smoothly and efficiently as possible

    Accountabilities:

    • Invoeren en/of wijzigen van HDN codes in Elements

    • Onderhouden van contact met de maatschappij en fasterforward helpdesk bij HDN communicatiestoringen

    • Onderhouden van contact met de maatschappij en fasterforward helpdesk bij het niet correct mergen van de stukkenlijsten

    • Bijhouden checklist HDN

    • Informeren Realising dreams en Customer Experience indien nieuwe verzekeraars zijn toegevoegd aan de lijst van verzekeraars op onze website waar zonder extra kosten een overlijdensrisicoverzekering kan worden verzorgd

    • Informeren Realising dreams, Smooth Operations en Happiness Factory omtrent foutmeldingen en daarbij behorende oplossingen / workarounds

    • Inregelen HDN certificaat op laptop/computer nieuwe (tijdelijke) medewerkers Smooth Operations

    • Toegang HDN-verkeer verlenen aan en/of intrekken van nieuwe (tijdelijke) medewerkers Smooth Operations in samenspraak met Faster Forward Support

    • Begeleiden van jaarlijkse verlenging HDN-certifica(a)t(en)

    • Inregelen van HDN-certifica(a)t(en) op computers Smooth Operations collegae

  • Inregelaar maatschappijen

    Purpose:

    Er zorg voor dragen dat de acceptanten en adviseurs probleemloos gebruik kunnen maken van nieuwe en bestaande geldverstrekkers

    Accountabilities:

    • Inregelen van nieuwe geldverstrekkers in onze ondersteunende systemen en informeren van Realising dreams en Acceptatie

    • Muteren van gegevens van bestaande geldverstrekkers in onze ondersteunende systemen en informeren van Realising dreams en Acceptatie

    • Onderhouden van contact met de geldverstrekker, fasterforward helpdesk en/of Chef adviesbox-kwaliteit wanneer technische problemen bij indienen van hypotheekaanvragen

    • Onderhouden contactkaart Finance

  • Inwerkcoach nieuwe Viisionairs

    for backup

    Purpose:

    Nieuwe consultants en medewerkers SO inwerken en scholen mbt acceptatiewerkzaamheden zodat er een gedegen basis is gelegd voor verdere werkzaamheden.

    Accountabilities:

    • Functioneren als primaire vraagbaak voor de nieuwe medewerkers

    • Vakinhoudelijke acceptatiekennis bijbrengen

    • Scholen m.b.t. verwerken van aanvragen, complete dossiers en ORV's

    • Wekelijkse evaluatie over voortgang werkzaamheden

    • Beheren individuele Trelloborden tijdens het inwerktraject.

    • (Laten) Inrichten werkplek nieuwe Viisionairs voor inwerktraject SO

  • Lead Link

    Purpose:

    Creating the fastest and best possible operations in order to deliver a WOW Customer Experience.

    Domains:

    • Role assignments within the Circle

    Accountabilities:

    • Assigning Partners to the Circle’s Roles; monitoring the fit; offering feedback to enhance fit; and re-assigning Roles to other Partners when useful for enhancing fit

    • Allocating the Circle’s resources across its various Projects and/or Roles

    • Establishing priorities and Strategies for the Circle

    • Defining metrics for the circle

    • Structuring the Governance of the Circle to enact its Purpose and Accountabilities

    • Removing constraints within the Circle to the Super-Circle enacting its Purpose and Accountabilities

  • Mortgage Specialist

    for Specialisme; Starter / Oversluiter / Doorstromer / Ondernemers / Expats

    Purpose:

    Processing of mortgage records in an efficient and quality manner

    Domains:

    • Telefonisch en/of schriftelijk onderbouwd voorleggen en bespreken van kadertechnisch afwijkende casussen aan/met maatschappijen

    Accountabilities:

    • Uitvoeren van acceptatiewerkzaamheden in samenspraak met Smooth Operations

    • Aanvragen hypotheken

    • Aanvragen overlijdensrisicoverzekeringen

    • Aanvragen woonlastenverzekeringen

    • Onderhouden contact met geldverstrekkers, verzekeraars en Realising dreams over de aanvragen

    • Voortgang bewaken van de volgende aanvragen; hypotheek, overlijdensrisicoverzekering en woonlastenverzekeringen

    • Controleren of de renteaanboden, overlijdensrisico- en woonlastenverzekeringen overeenstemmen met de aanvraag c.q. gewenste situatie

    • Verwerken van renteaanboden, overlijdensrisico- en woonlastenverzekeringen in Elements

    • Klaarzetten van renteaanboden en bijbehorende bijlagen om te verzenden door Realising dreams

    • Versturen van polissen overlijdensrisicoverzekeringen naar klant en Realising dreams informeren

    • Controleren of de definitieve hypotheekoffertes overeenstemmen met de aanvraag c.q. gewenste situatie

    • Verwerken van definitieve hypotheekoffertes in Elements

    • Definitieve hypotheekoffertes en bijbehorende bijlagen verzenden naar klanten

    • Controleren van documenten zoveel mogelijk op focusgebied conform Contactpersoon geldverstrekkers

    • Onderhouden contact met Realising dreams en geldverstrekkers inzake voortgang op dossier niveau

    • Doorsturen documenten naar geldverstrekkers

    • Onderbouwen van (moeilijke) hypotheekdossiers zodat deze in één keer akkoord gegeven worden

    • Fungeren als aanspreekpunt voor Realising dreams in geval van voorleg- en bespreekzaken met geldverstrekkers

    • Geregistreerd vastleggen van besproken kadertechnisch afwijkende casussen in het hypotheekdossier onder urgente registratie, bij voorkeur schriftelijk bevestigd door de geldverstrekker. Deze werkwijze geldt ook voor Realising dreams.

    • Dagelijks kolom werkdruk in excel sheet metrics Smooth Operations ingevuld

  • Work Coach

    for Fedor, Sonia

    Purpose:

    Stimuleren van de ontwikkeling van Smooth Opz collega's door het geven van feedback on- the ­job, (vakinhoudelijk) zo goed mogelijk bijstaan met raad en daad en bijdragen aan een gezonde werkdruk

    Accountabilities:

    • Verzorgen van vakinhoudelijke coaching en training

    • Geven van feedback on the job

    • Bespreken van vakantieaanvragen

    • Overleggen met Mortgage Specialist en Applicant Rookie bij afwijkende casuïstiek

    • Overnemen van hypotheekdossiers tijdens afwezigheid / vakantie collega('s)

    • Signaleren aan Coach als stressniveau te hoog is voor Smooth Operations

    • Schrijven van Smooth Operations rol-gerelateerde vacatures in samenspraak met Recruiter

Purpose: @Realising_dreams, @Smooth_Operations en klanten worden op de meest efficiënte manier ondersteund.
  • Crosslink Happiness Factory / Smooth Operations

    Purpose:

    Zorgen voor een optimale samenwerking tussen beide cirkels

    Accountabilities:

    • Bespreken van mogelijkheden om samenwerking te verbeteren

    • Evalueren van bestaande afspraken

  • Intranetter

    for Smooth Operations

    Purpose:

    Het up to daten houden van Intranet

    Accountabilities:

    • Bewaken van de structuur/indeling van intranet

    • Toevoegen en actualiseren informatie

    • Beheren van gebruikersrechten

Purpose: Every Academic has a Viisi Mortgage
  • Elements Chief

    for Smooth Operations

    Purpose:

    Continuous improvement of the internal Elements User Experience

    Domains:

    • Verwijderen van producten of diensten in Elements

    Accountabilities:

    • Verzamelen van suggesties en wensen van Elements-gebruikers m.b.t. de workflows in Asana

    • Bespreken van workflow-gerelateerde oplossingen met Elements Developer(Peter_van_der_Meeren)

    • Onderhouden, verbeteren van bestaande workflows

    • Opzetten van nieuwe workflows

    • Oplossen problemen met MijnViisi

    • Rapporteren aan alle gebruikers van Elements over aanpassingen in workflows

    • Bieden van hulp bij reanimeren workflow

    • Aanmaken en inregelen van nieuwe Viisi kantoren in Elements

    • Inregelen Elements koppeling in Adviesbox voor nieuwe (tijdelijke) Smooth Operations Viisionair

    • Aan-/ en of uitzetten HDN rechten voor nieuwe (tijdelijke) Smooth Operations Viisionair door Faster Forward Support

    • Inregelen functie acceptant voor nieuwe (tijdelijke) Smooth Operations Viisionair in Elements t.b.v. alle Viisi kantoren

    • Inregelen tag initialen in automatische taken Elements voor nieuwe (tijdelijke) Smooth Operations Viisionair

Purpose: Altijd volledig verwerkte en duidelijk begrijpbare (financiële) administratie zichtbaar voor alle partners binnen Viisi
  • Business Events

    Purpose:

    Unspecified

    Accountabilities:

    • Inventariseren van de business events waarvoor wij worden uitgenodigd

    • Inventariseren welke Viisionair(s) interesse heeft om aanwezig te zijn bij de events

    • Overleggen met Lead Link van betreffende cirkel(s) of event past in verband met resources

    • Informeren van Viisionairs over welke informatie tijdens events wel of niet gedeeld kunnen worden

  • Telefoonheld

    for Bijhouden telefoonnummers mij'en in HIPIN / Broadsoft

    Purpose:

    Ervoor zorgen dat de telefonie altijd goed werkt

    Accountabilities:

    • Onderhouden contact met Aventel

    • Onderhouden juiste werking telefonie

    • Inregelen telefoonnummers Viisionairs

    • Ervoor zorgen dat de groepen op de juiste manier ingeregeld zijn

    • Toevoegen en wijzigen van telefoonnummers maatschappijen in de telefoonlijst van Broadsoft

    • Informeren van Aventel bij problemen met de telefonie

Purpose: Building the Viisi brand to stand out in the competitive race adding strong value to our core business & create public recognition
  • Branding & Standing Ambassador

    for Smooth Operations, Mortgage Suppliers

    Purpose:

    Building the Brand in all its dimensions together

    Accountabilities:

    • Inspiring by intrinsic motivation, moving first and helping partners to follow

Purpose: Let us change the world of mortage advice; making it better, more long-term oriented, more sustainable
  • Bedrijfshulpverlener (BHV)

    Purpose:

    zorgen voor een veilige omgeving voor iedereen die aanwezig is in ons kantoor

    Accountabilities:

    • verlenen van eerste hulp bij ongevallen

    • beperken en bestrijden van brand en het beperken van de gevolgen van ongevallen

    • alarmeren en evacueren van alle werknemers en andere personen in het bedrijf in geval een noodsituatie

    • informeren van Boodschapper welke spullen er besteld moeten worden om de rol goed te kunnen vervullen (o.a. EHBO koffer)

  • Compliance officer

    Purpose:

    Viisi voldoet netjes aan alle wet en regelgeving en heeft goed contact met de autoriteiten

    Accountabilities:

    • Onderhouden met contact met AFM

    • Uitvoeren jaarlijkse SVC audit

    • Invullen AFM Marktmonitor

    • Leveren input voor ‘bewaker’ advieskwaliteit in circle Advies

    • Leveren input voor ‘ontwikkelaars’ advieskwaliteit in circle Advies

    • Bijhouden aansprakelijkheidsverzekering Viisi en gelieerde ondernemingen

    • Begeleiden vergunningsaanvragen AFM (e.a.) voor uitbreiding diensten begeleiden

    • Controleren of Viisi NV en haar medewerkers voldoen aan de eisen gesteld door markt/ maatschappij/ wetgeving

    • Rapporteren over risicomanagement Viisi (financiëel, juridisch, reputatie/ merknaam)

    • Bijhouden incidentenregister

    • Controleren van algemene voorwaarden van toepassing op de samenwerkingsovereenkomst, DNB-register en openbare bronnen voordat er een samenwerking met een geldverstrekker of verzekeraar of vermogensbeheerder wordt aangegaan

    • Zijn van aanspreekpunt binnen Viisi NV voor- en verzamelen van informatie over incidenten [1] die binnen Viisi hebben plaatsgevonden en het zorgen voor een adequate reactie en opvolging
      Ad [1] Definitie binnen de WFT: ‘gedraging of gebeurtenis die een ernstig gevaar vormt voor de integere uitoefening van het bedrijf van een financiële onderneming;’]

    • Is functionaris gegevensbescherming (AVG) en de verantwoordelijkheden die hiermee verband houden

    • verantwoordelijk voor de DVD's en het regelmatig updaten hiervan (twee keer per jaar indien nodig en bij tariefswijzigingen)

  • Smooth Operations

    Purpose:

    Creating the fastest and best possible operations in order to deliver a WOW Customer Experience.

    Accountabilities:

    • Onderhouden contact met maatschappijen/geldverstrekkers op dossierniveau

    • Onderhouden van contact met de accountmanager van de geldverstrekkers over algehele voortgang en in het geval van “calamiteiten”

    • Informeren van Realising dreams over de doorloopsnelheid bij geldverstrekkers

    • Informeren van Realising dreams over aanpassingen in voorwaarden bij geldverstrekkers

    • Optimaliseren van processen voor het verwerken van hypotheekdossiers in afstemming met Realising dreams en Happiness Factory

    • Onderhouden en verder opbouwen van langetermijnrelaties met onze geldverstrekkers

    • Afsluiten van goede Service Level Agreements (SLA’s) met geldverstrekkers, zodat onze klanten een zo goed mogelijke dienstverlening van de geldverstrekkers krijgen

    • Opbouwen van nieuwe samenwerkingen met geldverstrekkers, zodat onze klanten uit een nog groter aanbod kunnen kiezen

    • Netwerken met geldverstrekkers

    • Onderhouden van contact met Realising dreams op dossierniveau

    • Inregelen van nieuwe geldverstrekkers en muteren van bestaande gegevens van geldverstrekkers in onze ondersteunende systemen. Daarbij Realising dreams informeren

    • Optimaliseren samenwerking tussen Realising dreams en Smooth Operations in Hypotheekproces

    • Behalen relevante examens en bijhouden vakkennis in overleg met Viisi Academy

    • Vragen en delen van persoonlijke, werkinhoudelijke feedback / feedforward

    • Monitoren van dossierkwaliteit van alle adviseurs en deze terugkoppelen aan Realising Dreams

Purpose: Building a qualified learning environment together with all internal and external partners
  • Inwerkcoach Smooth Operations

    Purpose:

    Duidelijke richtlijnen voor uitstekend inwerktraject nieuwe members Smooth Operations

    Domains:

    • Aanmaken van een inwerkschema nieuwe members Smooth Operations

    • Afronding inwerktraject gesprek voeren met nieuwe members Smooth Operations

    • Up to date houden / optimaliseren van de inwerkmap

    • Up to date houden / optimaliseren van het inwerkschema

    Accountabilities:

    • There are no accountabilities defined for this role.
Purpose: Het verenigen van zowel de werknemers van Viisi als de Viisi alumni
  • Aanvoerder voetbaltoernooi

    Purpose:

    ervoor zorgen dat het voetbaltoernooi een succes wordt

    Accountabilities:

    • Versturen van uitnodiging naar alle partners Viisi in overstemming met People First

    • Inventariseren welke partners van Viisi zich beschikbaar stelt om mee te doen

    • Zorgdragen dat event wordt opgenomen in contentkalender door Standing & branding

    • Informeren van partners van Viisi die zich hebben opgegeven over dagindeling

Purpose: Zoveel mogelijk wijsheid delen
  • Award Master

    Purpose:

    Reward the best rated mortgage partner with a reward

    Accountabilities:

    • Maken van een enquête voor Realising dreams en Smooth Operations

    • Analyseren van de ingevulde enquêtes

    • Laten maken van een oorkonde door Growth

    • Growth laten zoeken naar een bij de oorkonde passende prijs

    • Uitreiken van de prijs aan de winnaar

    • Maken van een foto van de uitreiking en delen met Visual Viisionair

    • Afstemmen marketingplan met Viisi Group

    • Handhaven van checklist Beste Hypotheek Prijs

  • Expert acceptatiebeleid

    for Kredieten

    Purpose:

    Op een optimale manier kennis delen met betrekking tot acceptatiebeleid (bijv. op het gebied van aanvragers, inkomen, kredieten en onderpand)

    Accountabilities:

    • Verzamelen informatie over ontwikkelingen rond acceptatiebeleid

    • Informeren Realising dreams en Smooth Operations over relevante wijzigingen rond de acceptatiebeleid

    • Adviseren collega's over vraagstukken m.b.t. acceptatiebeleid

Purpose: Ensuring that Viisi’s IT optimally and securely supports the work of Viisionairs
  • ICT ondersteuner

    for Elements

    Purpose:

    Ervoor zorgen dat op ICT gebied Viisionairs optimaal worden ondersteund

    Accountabilities:

    • Ex- en importeren van adviesboxbestanden

    • Oplossen van printerproblemen

    • Oplossen van vragen van alle partners over software en hardware gerelateerde problemen

    • Beheren LAN-netwerkpoorten

    • Installeren WIFI-routers

    • Navragen van status van storingen in Elements bij Faster Forward

    • Informeren van Viisi partners over Elements storingen