Purpose: Creating the fastest and best possible operations in order to deliver a WOW Customer Experience.
  • Compensation Guard

    for back up

    Purpose:

    Alle input en spanning vanuit @Smooth Operations m.b.t. het salarismodel worden op 1 plek verzameld, geanalyseerd en gedeeld met @Compensation Architect

    Accountabilities:

    • Verzamelen van alle input omtrent het salarismodel binnen de cirkel
    • Analyseren van alle input omtrent het salarismodel binnen de cirkel
    • Uitkomst van de input omtrent het salarismodel omzetten in voorstellen en deze delen met @Compensation Architect
    • Uitvoeren van 4-ogen principe voor salarisberekeningen die door Compensation Architect zijn gemaakt voor SO-sollicitanten
  • Contactpersoon geldverstrekkers

    for Alle geldverstrekkers

    Purpose:

    Opbouwen, onderhouden van relatie en contact hebben met maatschappijen

    Accountabilities:

    • Communiceren van relevante informatie geldverstrekkers aan @Realising dreams en @Smooth Operations
    • Onderhouden van contact met de accountmanager van de geldverstrekkers
      over algehele voortgang
    • Onderhouden van contact met de accountmanager van de geldverstrekkers in het geval van structurele spanningen
    • Bijwonen periodieke meetings met accountmanagers wanneer het gaat om operationele zaken
    • Verhogen van bewustwording van accountmanager van geldverstrekkers omtrent doorlooptijden en stimuleren deze te verkorten
  • Crosslink Viisi Academy

    for backup

    Purpose:

    Uitstekende, snelle en effectieve communicatie van ideeën, spanningen en tips over en weer tussen Viisi Academy en Smooth Operations

    Accountabilities:

    • Vertegenwoordigen Viisi Academy in cirkel Smooth Operations
    • Geven van updates over relevante ontwikkelingen binnen Viisi Academy aan Smooth Operations
    • Overleggen met lead link Smooth Operations over resources beschikbaar voor Viisi Academy
  • Deadline specialist

    for backup

    Purpose:

    Creëren van duidelijkheid omtrent de uiterste aanleverdata bij naderende wijzigingen van NHG- en/of maatschappijnormen

    Accountabilities:

    • Bijhouden van overzicht Aanleverdata hypotheekaanvragen / complete dossiers
    • Informeren van @Realising dreams
  • Email rights inverter

    Purpose:

    Het voor Smooth Operations mogelijk maken om e-mails te versturen naar klanten namens adviseurs en nieuwe/tijdelijke Smooth Operators hieraan toegang te verlenen

    Accountabilities:

    • beheren e-mailmanager nieuwe/tijdelijke SO-Viisionairs
      - systeem -> e-mailmanager -> [gebruiker] -> eigenaar -> voeg groep SO email eigenaren adviseurs toe
    • beheren workflowgroep SO email eigenaren adviseurs
      - workflow snelkoppelingen -> beheer workflowgroepen -> SO email eigenaren adviseurs -> gebruikers
  • HDN Specialist

    Purpose:

    Make sure that the digital process of sending and merging of documents works as smoothly and efficiently as possible

    Accountabilities:

    • Invoeren en/of wijzigen van HDN codes in Elements
    • Onderhouden van contact met de maatschappij en fasterforward helpdesk bij HDN communicatiestoringen
    • Onderhouden van contact met de maatschappij en fasterforward helpdesk bij het niet correct mergen van de stukkenlijsten
    • Bijhouden checklist HDN
    • Informeren @Realising dreams en @Customer Experience indien nieuwe verzekeraars zijn toegevoegd aan de lijst van verzekeraars op onze website waar zonder extra kosten een overlijdensrisicoverzekering kan worden verzorgd
    • Informeren @Realising dreams, @Smooth Operations en @Happiness Factory omtrent foutmeldingen en daarbij behorende oplossingen / workarounds
    • Inregelen HDN certificaat op laptop/computer nieuwe (tijdelijke) medewerkers Smooth Operations
    • Toegang HDN-verkeer verlenen aan en/of intrekken van nieuwe (tijdelijke) medewerkers Smooth Operations in samenspraak met Faster Forward Support
    • Begeleiden van jaarlijkse verlenging HDN-certifica(a)t(en)
    • Inregelen van HDN-certifica(a)t(en) op computers Smooth Operations collegae
    • (tijdelijk) Bijwonen van HDN-werkgroep processen (Jeroen)
  • Inregelaar maatschappijen

    Purpose:

    Er zorg voor dragen dat de acceptanten en adviseurs probleemloos gebruik kunnen maken van nieuwe en bestaande geldverstrekkers

    Accountabilities:

    • Inregelen van nieuwe geldverstrekkers en producten in onze ondersteunende systemen, dit afstemmen met @De Denktank en informeren van @Realising dreams en @Smooth Operations
    • Muteren van gegevens van bestaande geldverstrekkers en producten in onze ondersteunende systemen, dit afstemmen met @De Denktank en informeren van @Realising dreams en @Acceptatie
    • Onderhouden van contact met de geldverstrekker, fasterforward helpdesk en/of @Chef adviesbox-kwaliteit wanneer technische problemen bij indienen van hypotheekaanvragen
    • Onderhouden contactkaart Finance
  • Inwerkcoach nieuwe Viisionairs

    Purpose:

    Nieuwe consultants en medewerkers SO inwerken en scholen mbt acceptatiewerkzaamheden zodat er een gedegen basis is gelegd voor verdere werkzaamheden.

    Accountabilities:

    • Functioneren als primaire vraagbaak voor de nieuwe medewerkers
    • Vakinhoudelijke acceptatiekennis bijbrengen
    • Scholen m.b.t. verwerken van aanvragen, complete dossiers en ORV's
    • Wekelijkse evaluatie over voortgang werkzaamheden
    • Beheren individuele Trelloborden tijdens het inwerktraject.
    • (Laten) Inrichten werkplek nieuwe Viisionairs voor inwerktraject SO
  • Lead Link

    Purpose:

    Creating the fastest and best possible operations in order to deliver a WOW Customer Experience.

    Domains:

    • Role assignments within the Circle

    Accountabilities:

    • Assigning Partners to the Circle’s Roles; monitoring the fit; offering feedback to enhance fit; and re-assigning Roles to other Partners when useful for enhancing fit
    • Allocating the Circle’s resources across its various Projects and/or Roles
    • Establishing priorities and Strategies for the Circle
    • Defining metrics for the circle
    • Structuring the Governance of the Circle to enact its Purpose and Accountabilities
    • Removing constraints within the Circle to the Super-Circle enacting its Purpose and Accountabilities
  • Mortgage Specialist

    for Specialisme; Starter / Oversluiter / Doorstromer / Ondernemers / Expats

    Purpose:

    Processing of mortgage records in an efficient and quality manner

    Domains:

    • Telefonisch en/of schriftelijk onderbouwd voorleggen en bespreken van kadertechnisch afwijkende casussen aan/met maatschappijen

    Accountabilities:

    • Uitvoeren van acceptatiewerkzaamheden in samenspraak met @Smooth Operations
    • Aanvragen hypotheken
    • Aanvragen overlijdensrisicoverzekeringen
    • Aanvragen woonlastenverzekeringen
    • Onderhouden contact met geldverstrekkers, verzekeraars en @Realising dreams over de aanvragen
    • Voortgang bewaken van de volgende aanvragen; hypotheek, overlijdensrisicoverzekering en woonlastenverzekeringen
    • Controleren of de renteaanboden, overlijdensrisico- en woonlastenverzekeringen overeenstemmen met de aanvraag c.q. gewenste situatie
    • Verwerken van renteaanboden, overlijdensrisico- en woonlastenverzekeringen in Elements
    • Klaarzetten van renteaanboden en bijbehorende bijlagen om te verzenden door @Realising dreams
    • Versturen van polissen overlijdensrisicoverzekeringen naar klant en @Realising dreams informeren
    • Controleren of de definitieve hypotheekoffertes overeenstemmen met de aanvraag c.q. gewenste situatie
    • Verwerken van definitieve hypotheekoffertes in Elements
    • Definitieve hypotheekoffertes en bijbehorende bijlagen verzenden naar klanten
    • Controleren van documenten zoveel mogelijk op focusgebied conform @Contactpersoon geldverstrekkers
    • Onderhouden contact met @Realising dreams en geldverstrekkers inzake voortgang op dossier niveau
    • Doorsturen documenten naar geldverstrekkers
    • Onderbouwen van (moeilijke) hypotheekdossiers zodat deze in één keer akkoord gegeven worden
    • Fungeren als aanspreekpunt voor @Realising dreams in geval van voorleg- en bespreekzaken met geldverstrekkers
    • Geregistreerd vastleggen van besproken kadertechnisch afwijkende casussen in het hypotheekdossier onder urgente registratie, bij voorkeur schriftelijk bevestigd door de geldverstrekker. Deze werkwijze geldt ook voor @Realising dreams.
    • Dagelijks kolom werkdruk in excel sheet metrics Smooth Operations ingevuld
    • Verwerken BMZ (Bieden met Zekerheid) aanvraag. Controle en goedkeuring van de benodigde documenten. Aanpassing en verduidelijking van stukkenlijst. Na beoordeling terugkoppeling aan adviseur per mail.
  • Voorlegdesk

    Purpose:

    Overrules worden efficiënt ingediend en de status hiervan wordt centraal goed bewaakt.

    Accountabilities:

    • Indienen van overrules
    • Bewaken voortgang overrules
    • Vastleggen processen indienen overrules
Purpose: Op de meest efficiënte manier het allerbeste hypotheekadvies geven aan zoveel mogelijk klanten uit de doelgroep
  • Award Master

    Purpose:

    Reward the best rated mortgage partner with a reward

    Accountabilities:

    • Maken van een enquête voor @Realising dreams en @Smooth Operations
    • Analyseren van de ingevulde enquêtes
    • Laten maken van een oorkonde door @Development
    • @Development laten zoeken naar een bij de oorkonde passende prijs
    • Uitreiken van de prijs aan de winnaar
    • Maken van een foto van de uitreiking en delen met @Branding
    • Afstemmen marketingplan met @Viisi_Group_B_V
    • Handhaven van checklist Beste Hypotheek Prijs
Purpose: @Realising dreams, @Smooth Operations en klanten worden op de meest efficiënte manier ondersteund.
Purpose: Alles met betrekking tot bestellingen, abonnementen, organisatorische zaken en andere details bij Viisi is goed geregeld
  • Business Events

    Purpose:

    Unspecified

    Accountabilities:

    • Inventariseren van de business events waarvoor wij worden uitgenodigd
    • Inventariseren welke Viisionair(s) interesse heeft om aanwezig te zijn bij de events
    • Overleggen met Lead Link van betreffende cirkel(s) of event past in verband met resources
    • Informeren van Viisionairs over welke informatie tijdens events wel of niet gedeeld kunnen worden
Purpose: #ChangeFinance: Let us change the world of mortgage advice; making it better, more long-term oriented, more sustainable
  • Aanstellingen regelaar

    for Bespreken mogelijkheden mandaat 1e akkoord door Viisi bij geldverstrekkers

    Purpose:

    Giving our clients access to products & services of all relevant cooperation partners.

    Accountabilities:

    • Bepalen bij welke geldverstrekkers Viisi aanstellingen heeft
    • Afsluiten van goede Service Level Agreements (SLA’s) met geldverstrekkers, zodat onze klanten een zo goed mogelijke dienstverlening van de geldverstrekkers krijgen
    • Opbouwen van nieuwe samenwerkingen met geldverstrekkers, zodat onze klanten uit een nog groter aanbod kunnen kiezen
    • Netwerken met geldverstrekkers
    • Bespreken mogelijkheden mandaat 1e akkoord door Viisi bij geldverstrekkers
    • Controleren van algemene voorwaarden van toepassing op de samenwerkingsovereenkomst, DNB-register en openbare bronnen voordat er een samenwerking met een geldverstrekker of verzekeraar of vermogensbeheerder wordt aangegaan samen met @Compliance officer
  • Backup Viisi-rondes

    for Smooth Operations

    Purpose:

    Elke urgente situatie kan opgepakt worden tijdens Kick-of en Kwartaalsrondes

    Accountabilities:

    • Zorgen voor backup vanuit de eigen cirkel tijdens Kick-of en Kwartaalsrondes
    • Communiceren naar andere cirkels wie aanspreekpunt is tijdens Kick-of en Kwartaalsrondes
    • Zorgen dat er een laptop (+ toebehoren) meegenomen wordt waar in urgente situaties op gewerkt kan worden
  • Bedrijfshulpverlener (BHV)

    Purpose:

    zorgen voor een veilige omgeving voor iedereen die aanwezig is in ons kantoor

    Accountabilities:

    • verlenen van eerste hulp bij ongevallen
    • beperken en bestrijden van brand en het beperken van de gevolgen van ongevallen
    • alarmeren en evacueren van alle werknemers en andere personen in het bedrijf in geval een noodsituatie
    • informeren van @Boodschapper welke spullen er besteld moeten worden om de rol goed te kunnen vervullen (o.a. EHBO koffer)
    • jaarlijks controleren van het BHV plan, waar nodig updaten en delen met Viisionairs
  • Intranetter

    for Smooth Operations

    Purpose:

    Het up to daten houden van Intranet

    Accountabilities:

    • Bewaken van de structuur/indeling van intranet
    • Toevoegen en actualiseren informatie
    • Beheren van gebruikersrechten
  • Office manager

    for Hoorn

    Purpose:

    Het operationeel goed laten functioneren van de kantoren

    Accountabilities:

    • Regelen van voldoende, goed functionerende en sfeervolle werkplekken
    • Netwerken / onderhouden goed contact houden met andere mensen en bedrijven in het gebouw
    • Bijhouden van voorraden/inventaris en indien nodig bijbestellen i.o.m. @Happy Workplace
    • Zorgen dat seminars gegeven kunnen worden (ruimte beschikbaar, faciliteiten geregeld)
    • Zorgen voor up-to-date informatie met practicalia over het kantoor op intranet
    • Opzetten en uitvoeren van lokale marketing strategie i.s.m. Growth
    • Functioneren als aanspreekpunt voor de gebouwbeheerder en een goede relatie hiermee onderhouden
    • Zorgen voor corona-proof werkomgeving conform richtlijnen RIVM / @People First
    • Regelen van toegang tot kantoor(gebouw) voor Viisionairs: sleutel/tag/token
  • Smooth Operations

    Purpose:

    Creating the fastest and best possible operations in order to deliver a WOW Customer Experience.

    Accountabilities:

    • Onderhouden contact met maatschappijen/geldverstrekkers op dossierniveau
    • Onderhouden van contact met de accountmanager van de geldverstrekkers over algehele voortgang en in het geval van “calamiteiten”
    • Informeren van @Realising dreams over de doorloopsnelheid bij geldverstrekkers
    • Informeren van @Realising dreams over aanpassingen in voorwaarden bij geldverstrekkers
    • Optimaliseren van processen voor het verwerken van hypotheekdossiers in afstemming met @Realising dreams en @Happiness Factory
    • Onderhouden en verder opbouwen van langetermijnrelaties met onze geldverstrekkers
    • Afsluiten van goede Service Level Agreements (SLA’s) met geldverstrekkers, zodat onze klanten een zo goed mogelijke dienstverlening van de geldverstrekkers krijgen
    • Opbouwen van nieuwe samenwerkingen met geldverstrekkers, zodat onze klanten uit een nog groter aanbod kunnen kiezen
    • Netwerken met geldverstrekkers
    • Onderhouden van contact met @Realising dreams op dossierniveau
    • Inregelen van nieuwe geldverstrekkers en muteren van bestaande gegevens van geldverstrekkers in onze ondersteunende systemen. Daarbij @Realising dreams informeren
    • Optimaliseren samenwerking tussen @Realising dreams en @Smooth Operations in Hypotheekproces
    • Behalen relevante examens en bijhouden vakkennis in overleg met @Viisi Academy
    • Vragen en delen van persoonlijke, werkinhoudelijke feedback / feedforward
    • Monitoren van dossierkwaliteit van alle adviseurs en deze terugkoppelen aan Realising Dreams
    • Monitoren van salarisontwikkelingen binnen het vakgebied van de cirkel en deze communiceren aan @Compensation Architect
    • Inventariseren van opleidingswensen van cirkelleden en deze bespreken met de cirkel en @Viisi Academy
Purpose: Iedereen binnen Viisi benut door opleidingen zijn volle potentieel
  • Inwerkcoach Smooth Operations

    Purpose:

    Duidelijke richtlijnen voor uitstekend inwerktraject nieuwe members Smooth Operations

    Domains:

    • Aanmaken van een inwerkschema nieuwe members Smooth Operations
    • Up to date houden / optimaliseren van het inwerkschema
    • Up to date houden / optimaliseren van de inwerkmap
    • Afronding inwerktraject gesprek voeren met nieuwe members Smooth Operations

    Accountabilities:

    • There are no accountabilities defined for this role.
Purpose: Het verenigen van zowel de werknemers van Viisi als de Viisi alumni
  • Aanvoerder voetbaltoernooi

    Purpose:

    ervoor zorgen dat het voetbaltoernooi een succes wordt

    Accountabilities:

    • Versturen van uitnodiging naar alle partners Viisi in overstemming met @People First
    • Inventariseren welke partners van Viisi zich beschikbaar stelt om mee te doen
    • Zorgdragen dat event wordt opgenomen in contentkalender door @Media & Communication
    • Informeren van partners van Viisi die zich hebben opgegeven over dagindeling
Purpose: Door middel van advies controle zorgen voor de beste advieskwaliteit
Purpose: Zoveel mogelijk goede Viisionairs aannemen
  • Review sollicitanten

    for Smooth Operations

    Purpose:

    Unspecified

    Accountabilities:

    • Bekijken van binnengekomen sollicitaties
    • Schrijven van reviews in Homerun bij binnengekomen sollicitaties (binnen 24 uur)
    • Geven van aanvullende feedback als hier vanuit @Undefined_Role behoefte aan is
  • Vakinhoudelijk interviewer

    for Hypotheekacceptanten

    Purpose:

    Zorgen dat er alleen sollicitanten doorgaan naar de volgende ronde die beschikken over de benodigde kennis voor het werk

    Accountabilities:

    • Voeren van het vakinhoudelijk gesprek met sollicitanten
    • Geven van feedback over de referentiegesprekken aan @Sollicitant begeleider met onderbouwing

CRM

Purpose: Viisi maakt gebruik van meest innovatieve CRM platform in de markt om toekomstige groei optimaal te kunnen ondersteunen
  • Inrichter Accelerate

    for SO

    Purpose:

    Zorgen dat Accelerate optimaal is ingericht aansluitend bij huidige processen

    Accountabilities:

    • Leveren input aan Accelerate mbt inrichting software pakket
    • Bijwonen relevante sessies met Accelerate
    • Inrichten Accelerate (scenario's, triggers, emails, instellingen, klantportaal, signatures, layout enz.)
  • Tester Accelerate

    for SO

    Purpose:

    Accelerate grondig getest zodat we een geruisloze livegang kennen

    Accountabilities:

  • Woordvoerder

    for SO

    Purpose:

    Bij livegang Accelerate software zijn alle Viisionairs uitgebreid geïnformeerd en voorgelicht

    Accountabilities:

    • Informeren Viisionairs over Accelerate software
    • Hosten van trainingen in samenwerking met Accelerate