Iwan Kalisvaart

Iwan Kalisvaart

Smooth Operations

Purpose: Creating the fastest and best possible operations in order to deliver a WOW Customer Experience.

  • Acceptatiedocumentatie Updater

    for Up-to-date database kaders en Notebook LM bijhouden

    Purpose:

    Ervoor zorgen dat alle voor acceptatie benodigde informatie up-to-date blijft.

    Accountabilities:

    • Up-to-date houden van de database met acceptatiekaders
    • Zorgen dat document "overview bijzonderheden" op uniforme wijze wordt opgemaakt en onderhouden.
    • Updaten bijlagen maatschappijen in rode mapjes Elements en voorzien van een klantvriendelijke tenaamstelling
    • Document standaardtekst acceptatie bijhouden
    • Opstellen en onderhouden van acceptatieprocessen
    • Up-to-date houden in NotebookLM door de nieuwste acceptatiekaders toe te voegen en oude te verwijderen

  • Processing Time Watcher

    for Plaatsen doorlooptijden op website middels invullen "Doorlooptijden" sheet

    Purpose:

    Inform colleagues and clients about the processing time of mortgage records

    Accountabilities:

    • Contacteren maatschappijen over doorlooptijden
    • Plaatsen doorlooptijden op de Viisi website
    • Bijhouden metrics doorlooptijden
    • Informeren @Realising dreams omtrent doorlooptijden

Viisi N.V.

Purpose: #ChangeFinance: Let us change the world of mortgage advice; making it better, more long-term oriented, more sustainable

  • Viisionair

    Purpose:

    Gouden regel: behandel anderen zoals jij zelf behandeld wilt worden

    Accountabilities:

    • Wees jezelf, gewoon zoals je bent
    • Bepaal in overleg met je team hoe jullie de rollen onder elkaar verdelen, op welke vakgebieden je je specialiseert en hoe jouw rollenpakket eruit ziet
    • Bepaal samen met je collega's het doel, maar jij neemt de leiding in jouw rollen
    • Neem verantwoordelijkheid, vertrouwen is het uitgangspunt. Jij hebt zelf de vrijheid te beslissen hoe je van A naar B komt, zolang het maar niet schadelijk is of een stap terug, voor zowel jezelf als voor Viisi
    • Bepaal samen met je team waar jullie werken (regionaal, op het hoofdkantoor of soms thuis)
    • Volg de Gouden regel bij twijfel, of vraag een collega om advies
    • Wees open en eerlijk naar jezelf en je collega's (en houd daarbij de Gouden regel in je achterhoofd)

Administration & Organize

Purpose: Alle (financiële) administratieve werkzaamheden verlopen op de meest efficiënte en soepele manier

  • (Digitale) postverwerker

    Purpose:

    Ervoor zorgen dat alle binnenkomende emails en poststukken op de beste manier verwerkt worden

    Accountabilities:

    • Inscannen van poststukken die fysiek worden toegestuurd
    • Verwerken van binnenkomende poststukken
    • Verwerken van binnenkomende mails
    • Verwerken van leads vanuit de infomailbox in Elements
    • Correct verwerken van terugkerende leads (dossiers samenvoegen, crm-kenmerken kloppend maken, stukkenlijst updaten)

  • Administratief ondersteuner

    Purpose:

    Het administratief bijhouden en bijwerken van dossiers in Elements

    Accountabilities:

    • Verwerken van polissen en acceptatieverklaringen
    • Aanvragen en verwerken van bankgaranties bij BNP, NIBC en ABN AMRO
    • Zorgen dat dossiers up to date zijn
    • Opvragen van informatie en documenten bij notarissen
    • Opvragen statussen bij maatschappijen
    • Reviews toevoegen aan Brondata Reviews
    • Opzeggen van verzekeringen op verzoek van adviseurs of klant (in overleg met adviseur)
    • Cadeaubonnen versturen naar aanbrengers of nieuwe klanten (Tell a Friend)
    • Verwerken van adreswijzigingen of rekeningnummerwijzigingen bij maatschappijen
    • Bijwerken en up-to-date houden van de Supportprocessen
    • Verwerken van niet-adviesinhoudelijke klantverzoeken

  • Adviesondersteuner

    Purpose:

    Het optimaal ondersteunen van adviseurs in de voorbereiding van adviesgesprekken

    Accountabilities:

    • Voorbereiden van adviesgesprekken in Hypact voor @Realising dreams
    • Verbeteren van de processen omtrent het voorbereiden van de adviesgesprekken

  • Coffee Lover

    Purpose:

    Great Coffee, Happy People

    Accountabilities:

    • Inkopen koffiebonen en koffie-apparatuur, voor wat betreft budget in overleg met @Finance & Controlling
    • Onderhouden en schoon houden van koffie-apparatuur op kantoor Surinameplein
    • Onderhouden van contact met koffieleveranciers

  • Kantoorondersteuner

    Purpose:

    Zorgen dat HQ er netjes uitziet en dat gasten een warm welkom krijgen

    Accountabilities:

    • Zorgdragen dat aan het eind van de dag de vaatwasser in- en/of uitgeruimd is
    • Wegbrengen van glaswerk
    • Opruimen van de advieskamers als er eind van de dag nog spullen staan
    • Verzorgen en water geven van de planten op het hoofdkantoor
    • Aanvullen van de pennen, notitieboekjes en theedozen in de advieskamers (wekelijks)
    • Opruimen van de koelkast (wekelijks)
    • Doorgeven van een boodschappenlijstje voor de lunch op HQ aan @Boodschapper
    • Klaarzetten van de lunch
    • Beantwoorden van de deurbel
    • Verwelkomen van klanten en andere bezoekers

Growth

Purpose: Create and control sustainable growth

  • Fashion for Viisi

    Purpose:

    Viisi fashion for employees and relations is proudly worn and seen

    Accountabilities:

    • Arranging clothing for sports events
    • Designing and producing clothing for marketing purposes
    • Designing and producing clothing for employees/ Viisionairs