Sandra van Kampen
Smooth Operations
Viisi Makelaardij
-
Fills no roles
Purpose:
Creating the fastest and best possible operations in order to deliver a WOW Customer Experience.
-
Contactpersoon geldverstrekkers
for Aegon/NN/WoonnuPurpose:
Opbouwen, onderhouden van relatie en contact hebben met maatschappijenAccountabilities:
- Communiceren van relevante informatie geldverstrekkers aan @Realising dreams en @Smooth Operations
-
Onderhouden van contact met de accountmanager van de geldverstrekkers
over algehele voortgang - Onderhouden van contact met de accountmanager van de geldverstrekkers in het geval van structurele spanningen
- Bijwonen periodieke meetings met accountmanagers wanneer het gaat om operationele zaken
- Verhogen van bewustwording van accountmanager van geldverstrekkers omtrent doorlooptijden en stimuleren deze te verkorten
-
Domains:
- Telefonisch en/of schriftelijk onderbouwd voorleggen en bespreken van kadertechnisch afwijkende casussen aan/met maatschappijen
Accountabilities:
- Uitvoeren van acceptatiewerkzaamheden in samenspraak met @Smooth Operations
- Aanvragen hypotheken
- Aanvragen overlijdensrisicoverzekeringen
- Aanvragen woonlastenverzekeringen
- Onderhouden contact met geldverstrekkers, verzekeraars en @Realising dreams over de aanvragen
- Voortgang bewaken van de volgende aanvragen; hypotheek, overlijdensrisicoverzekering en woonlastenverzekeringen
- Controleren of de renteaanboden, overlijdensrisico- en woonlastenverzekeringen overeenstemmen met de aanvraag c.q. gewenste situatie
- Verwerken van renteaanboden, overlijdensrisico- en woonlastenverzekeringen in Elements
- Klaarzetten van renteaanboden en bijbehorende bijlagen om te verzenden door @Realising dreams
- Versturen van polissen overlijdensrisicoverzekeringen naar klant en @Realising dreams informeren
- Controleren of de definitieve hypotheekoffertes overeenstemmen met de aanvraag c.q. gewenste situatie
- Verwerken van definitieve hypotheekoffertes in Elements
- Definitieve hypotheekoffertes en bijbehorende bijlagen verzenden naar klanten
- Controleren van documenten zoveel mogelijk op focusgebied conform @Contactpersoon geldverstrekkers
- Onderhouden contact met @Realising dreams en geldverstrekkers inzake voortgang op dossier niveau
- Doorsturen documenten naar geldverstrekkers
- Onderbouwen van (moeilijke) hypotheekdossiers zodat deze in één keer akkoord gegeven worden
- Fungeren als aanspreekpunt voor @Realising dreams in geval van voorleg- en bespreekzaken met geldverstrekkers
- Geregistreerd vastleggen van besproken kadertechnisch afwijkende casussen in het hypotheekdossier onder urgente registratie, bij voorkeur schriftelijk bevestigd door de geldverstrekker. Deze werkwijze geldt ook voor @Realising dreams.
- Dagelijks kolom werkdruk in excel sheet metrics Smooth Operations ingevuld
Purpose:
Supporting existing Viisi clients to find their home and offer an integrated customer experience
-
Fills no roles