Purpose:

Realising dreams, Smooth Operations en klanten worden op de meest efficiënte manier ondersteund.

  • (Digitale) postverwerker

    Purpose:

    Ervoor zorgen dat alle binnenkomende emails en poststukken op de beste manier verwerkt worden

    Accountabilities:

    • Inscannen van poststukken die fysiek worden toegestuurd

    • Verwerken van binnenkomende poststukken

    • Verwerken en versturen van uitgaande poststukken

    • Zorgen dat binnenkomende mails worden opgenomen in takenlijst

    • Controleren of doorsturen van leads die niet door het webformulier komen door een afwijkende situatie

  • Administratief ondersteuner

    Purpose:

    Het administratief bijhouden en bijwerken van dossiers in Elements

    Accountabilities:

    • Verwerken van polissen en acceptatieverklaringen

    • Aanvragen en verwerken van bankgaranties bij BNP, NIBC, ABN AMRO en Nationale Waarborg (Munt)

    • Zorgen dat dossiers up to date zijn

    • Opvragen van informatie en documenten bij notarissen

    • Dagelijks invullen van de Werkverdeling HF

    • Aanvragen ABN betaalpakketten verwerken

    • Opvragen statussen bij maatschappijen

  • Adviesondersteuner

    Purpose:

    Het optimaal ondersteunen van de adviseurs

    Accountabilities:

    • Voorbereiden van adviesgesprekken in Adviesbox voor Realising dreams

    • Aanmaken opdracht tot dienstverlening & adviesblok

    • Afdrukken of toesturen van de opdracht tot dienstverlening & adviesblok

  • Chatter

    Purpose:

    ervoor zorgen dat potentiële klanten op een vriendelijke en efficiënte manier worden geholpen

    Accountabilities:

    • voeren van chatgesprekken met websitebezoekers

    • analyseren van chatgesprekken en vertalen in verbeteringen voor de klant

    • motiveren van leads om klant te worden bij Viisi

  • Elements verbeteraar

    Purpose:

    Unspecified

    Accountabilities:

    • Geven van suggesties ter verbetering van de workflows aan Development

    • Optimaliseren van processen om het team efficiënter te laten werken

  • Event Organizer

    Purpose:

    De onderlinge sfeer optimaliseren door het plannen van activiteiten

    Accountabilities:

    • Plannen van teamuitjes voor Happiness Factory en Happiness Factory

    • Verzamelen en verwerken van input voor teamuitjes

    • Beheren van het budget voor teamuitjes

    • Communiceren over teamuitjes

  • Inwerker

    Purpose:

    Zorgen dat nieuwe Viisionairs tijdens het inwerktraject bij Happiness Factory goede uitleg krijgen en alle vragen kunnen stellen

    Accountabilities:

    • Uitleg geven aan Viisionairs op verzoek van Inwerkcoach Happiness Factory

    • Vragen van Viisionairs beantwoorden over werkzaamheden binnen Happiness Factory

  • Leadverwerker

    Purpose:

    Zorgen voor een optimale verwerking van alle binnenkomende leads

    Accountabilities:

    • Verwerken van leads vanuit de infomailbox in Elements

    • Nabellen van leads die niet alle gegevens ingevuld hebben

    • Nabellen van leads die geen telefonische afspraak ingepland hebben

    • Nabellen van gekochte leads die niet snel genoeg een telefonische afspraak in hebben gepland

    • Nabellen van leads die wij niet met hun adviesvraag kunnen helpen

    • Correct verwerken van terugkerende leads (dossiers samenvoegen, crm-kenmerken kloppend maken, stukkenlijst updaten)

  • Phonedesk

    Purpose:

    Accountabilities:

    • Onderhouden van telefonisch contact met maatschappijen en klanten

    • Ondersteunen van nieuwe potentiële klanten bij het inplannen van een eerste telefonische afspraak

    • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken

    • Bijhouden van de Metrics

    • Het verplaatsen van TA's bij plotselinge afwezigheid van adviseurs, alleen als het echt niet opgelost kan worden binnen Realising dreams

  • Rep Link

    Purpose:

    Within the Super-Circle, the Rep Link holds the Purpose of the Sub-Circle; within the Sub-Circle, the Rep Link’s Purpose is: Tensions relevant to process in the Super-Circle channeled out and resolved.

    Accountabilities:

    • Providing visibility to the Super-Circle into the health of the Sub-Circle, including reporting on any metrics or checklist items assigned to the whole Sub-Circle

    • Removing constraints within the broader Organization that limit the Sub-Circle

    • Seeking to understand Tensions conveyed by Sub-Circle Circle Members, and discerning those appropriate to process in the Super-Circle

  • Review verwerker

    Purpose:

    Ervoor zorgen dat reviews van Google en Advieskeuze die binnenkomen juist in de metrics staan en doorgestuurd worden naar adviseurs

    Accountabilities:

    • Doorsturen van reviews van Google en Advieskeuze naar de betreffende adviseur

    • Reviews toevoegen aan Brondata Reviews

  • Tell a Friend verwerken

    Purpose:

    Ervoor zorgen dat op een optimale manier het gehele Tell a Friend proces doorlopen wordt

    Accountabilities:

    • Opvragen van gegevens van degene die aanbevolen heeft

    • Versturen van mail naar aanbeveler over Tell a Friend

    • Toesturen van de gewenste cadeaubon aan de aanbeveler

    • Administreren van de gegevens met betrekking tot het gehele proces

  • Werkverdeler

    Purpose:

    Ervoor zorgen dat we op de beste en meest efficiënte manier kunnen verwerken

    Accountabilities:

    • Maken van een overzicht met de werkzaamheden van de cirkel

    • Zorgdragen dat de werkzaamheden de juiste prioriteit krijgen

    • Controleren of processen efficiënter ingeregeld kunnen worden

    • Nalopen van alle trajecten waardoor we een duidelijk inzicht krijgen

  • WhatsApp Business

    Purpose:

    Zorgen dat iedere chat die binnenkomt de juiste informatie krijgt

    Accountabilities:

    • Beantwoorden van vragen van (potentiële) klanten binnen Viisi

    • Opstellen van standaardantwoorden die gestuurd kunnen worden

    • Stellen van vragen in slack aan adviseurs als chat niet direct beantwoord kan worden

Purpose:

Alles met betrekking tot bestellingen, abonnementen, organisatorische zaken en andere details bij Viisi is goed geregeld

  • Kerstdiner

    Purpose:

    ervoor zorgen dat alles goed geregeld is voor het kerstdiner

    Accountabilities:

    • Reserveren van locatie in afstemming met Location Scout

    • Onderhouden van contact met locatie zodat alles goed verloopt

    • Informeren van Branding welke informatie er op de uitnodiging moet komen te staan

    • Beantwoorden van vragen/opmerkingen van Viisionairs omtrent het kerstdiner

    • Maken van tafelschikking voor het kerstdiner

    • Informeren van locatie over aantallen voor kerstdiner en overnachting (inclusief dieetwensen etc.)

  • Sinterklaas

    for Backup

    Purpose:

    Unspecified

    Accountabilities:

    • zorgen voor een leuk cadeautje voor alle Viisionairs

    • bestellen van cadeau voor alle Viisionairs

    • gevraagd of andere Viisionair cadeau op kan halen / mee kan nemen (indien nodig)

Purpose:

#ChangeFinance: Let us change the world of mortage advice; making it better, more long-term oriented, more sustainable

  • Bedrijfshulpverlener (BHV)

    Purpose:

    zorgen voor een veilige omgeving voor iedereen die aanwezig is in ons kantoor

    Accountabilities:

    • verlenen van eerste hulp bij ongevallen

    • beperken en bestrijden van brand en het beperken van de gevolgen van ongevallen

    • alarmeren en evacueren van alle werknemers en andere personen in het bedrijf in geval een noodsituatie

    • informeren van Boodschapper welke spullen er besteld moeten worden om de rol goed te kunnen vervullen (o.a. EHBO koffer)

    • jaarlijks controleren van het BHV plan, waar nodig updaten en delen met Viisionairs

  • Rep Link

    Purpose:

    Within the Super-Circle, the Rep Link holds the Purpose of the Sub-Circle; within the Sub-Circle, the Rep Link’s Purpose is: Tensions relevant to process in the Super-Circle channeled out and resolved.

    Accountabilities:

    • Providing visibility to the Super-Circle into the health of the Sub-Circle, including reporting on any metrics or checklist items assigned to the whole Sub-Circle

    • Removing constraints within the broader Organization that limit the Sub-Circle

    • Seeking to understand Tensions conveyed by Sub-Circle Circle Members, and discerning those appropriate to process in the Super-Circle

Purpose:

Het verenigen van zowel de werknemers van Viisi als de Viisi alumni

  • Borrelaar

    Purpose:

    Organiseren van geweldige activiteiten, feesten en borrels waar elke Viisionair naar uitkijkt

    Accountabilities:

    • Organiseren van de maandelijkse borrel en overige feesten en activiteiten

    • Inventariseren van benodigdheden in samenspraak met Happiness Factory

    • Uitzoeken of borrel vanuit de WKR wordt bepaald met Financial controller

    • Afstemmen van geschatte kosten met betrekking tot de borrel met Financial controller (indien borrel vanuit Viisi wordt geregeld)

    • Inventariseren van ideeën en animo voor activiteiten

    • Evalueren van de tevredenheid na afloop van een feest, activiteit of borrel

  • Secretary

    Purpose:

    Steward and stabilize the Circle’s formal records and record-keeping process.

    Domains:

    • All constitutionally-required records of the Circle

    Accountabilities:

    • Capturing and publishing the outputs of the Circle’s required meetings, and maintaining a compiled view of the Circle’s current Governance, checklist items, and metrics

    • Interpreting Governance and the Constitution upon request

    • Scheduling the Circle’s required meetings, and notifying all Core Circle Members of scheduled times and locations

Purpose:

Viisi ademt het Voel je thuis gevoel

  • Cadeau Butler

    for Operationeel

    Purpose:

    Viisi cadeau's bijzonder attent afgeleverd

    Accountabilities:

    • Verzorgen van de logistiek omtrent het afleveren van welkomstcadeau's voor nieuwe Viisionairs

    • Verzorgen van de logistiek omtrent het afleveren van cadeau's voor andere belangrijke relaties (klanten, samenwerkingspartners, Viisi Talkers etc.)

    • Optimaliseren van afleverproces en bespreken nieuwe ideeën met Merk dirigent

  • Viisi Fashion

    Purpose:

    Alle Viisionairs dragen met trots een Viisi Fashion item

    Accountabilities:

    • inventariseren van partijen die duurzame kleding bedrukken

    • inventariseren van interesse bij Viisionairs voor Viisi Fashion items

    • bestellen van Viisi Fashions items bij geselecteerde partijen

    • afstemmen van de aanleverspecificaties met Merk dirigent