Yentle van Buschbach

Yentle van Buschbach

Happiness Factory

Purpose: @Realising dreams, @Smooth Operations en klanten worden op de meest efficiënte manier ondersteund.

  • (Digitale) postverwerker

    Purpose:

    Ervoor zorgen dat alle binnenkomende emails en poststukken op de beste manier verwerkt worden

    Accountabilities:

    • Inscannen van poststukken die fysiek worden toegestuurd 1x per week
    • Verwerken van binnenkomende poststukken 1x per week
    • Verwerken en versturen van uitgaande poststukken 1x per week
    • Zorgen dat binnenkomende mails worden opgenomen in takenlijst
    • Controleren of doorsturen van leads die niet door het webformulier komen door een afwijkende situatie

  • Administratief ondersteuner

    Purpose:

    Het administratief bijhouden en bijwerken van dossiers in Elements

    Accountabilities:

    • Verwerken van polissen en acceptatieverklaringen
    • Aanvragen en verwerken van bankgaranties bij BNP, NIBC, ABN AMRO en Nationale Waarborg (Munt)
    • Zorgen dat dossiers up to date zijn
    • Opvragen van informatie en documenten bij notarissen
    • Aanvragen ABN betaalpakketten verwerken
    • Opvragen statussen bij maatschappijen

  • Adviesondersteuner

    Purpose:

    Het optimaal ondersteunen van de adviseurs

    Accountabilities:

    • Voorbereiden van adviesgesprekken in Adviesbox voor @Realising dreams
    • Aanmaken en/of aanpassen opdracht tot dienstverlening
    • Bevoorraden van advieskamers met notitieblokjes, pennen en thee 1x per week

  • Chatter

    Purpose:

    ervoor zorgen dat potentiële klanten op een vriendelijke en efficiënte manier worden geholpen

    Accountabilities:

    • voeren van chatgesprekken met websitebezoekers
    • analyseren van chatgesprekken en vertalen in verbeteringen voor de klant
    • motiveren van leads om klant te worden bij Viisi

  • Compensation Guard

    Purpose:

    Spanningen m.b.t. de salariscurve en andere arbeidsvoorwaarden van HF worden altijd tijdig opgepakt

    Accountabilities:

    • Spanningen met betrekking tot de salariscurve en andere arbeidsvoorwaarden verzamelen bij cirkelmembers
    • Monitoren van ontwikkelingen in salaris- en andere arbeidsvoorwaarden binnen het vakgebied
    • Spanningen met betrekking tot de salariscurve en andere arbeidsvoorwaarden delen met @Compensation Architect en/of Terms of Employment
    • Uitvoeren van 4-ogen principe voor salarisberekeningen die door Compensation Architect zijn gemaakt voor HF-sollicitanten

  • Elements verbeteraar

    Purpose:

    Unspecified

    Accountabilities:

    • Geven van suggesties ter verbetering van de workflows aan @Development
    • Optimaliseren van processen om het team efficiënter te laten werken

  • Event Organizer

    Purpose:

    De onderlinge sfeer optimaliseren door het plannen van activiteiten

    Accountabilities:

    • Plannen van teamuitjes voor @Happiness Factory en @Happiness Factory
    • Verzamelen en verwerken van input voor teamuitjes
    • Beheren van het budget voor teamuitjes
    • Communiceren over teamuitjes

  • Inwerker

    Purpose:

    Zorgen dat nieuwe Viisionairs tijdens het inwerktraject bij Happiness Factory goede uitleg krijgen en alle vragen kunnen stellen

    Accountabilities:

    • Uitleg geven aan Viisionairs op verzoek van @Inwerkcoach Happiness Factory
    • Vragen van Viisionairs beantwoorden over werkzaamheden binnen Happiness Factory

  • Leadverwerker

    Purpose:

    Zorgen voor een optimale verwerking van alle binnenkomende leads

    Accountabilities:

    • Verwerken van leads vanuit de infomailbox in Elements
    • Nabellen van leads die niet alle gegevens ingevuld hebben
    • Nabellen van leads die geen telefonische afspraak ingepland hebben
    • Nabellen van gekochte leads die niet snel genoeg een telefonische afspraak in hebben gepland
    • Nabellen van leads die wij niet met hun adviesvraag kunnen helpen
    • Correct verwerken van terugkerende leads (dossiers samenvoegen, crm-kenmerken kloppend maken, stukkenlijst updaten)

  • Phonedesk

    Purpose:

    Unspecified

    Accountabilities:

    • Onderhouden van telefonisch contact met maatschappijen en klanten
    • Ondersteunen van nieuwe potentiële klanten bij het inplannen van een eerste telefonische afspraak
    • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken
    • Bijhouden van de Metrics
    • Het verplaatsen van TA's bij plotselinge afwezigheid van adviseurs, alleen als het echt niet opgelost kan worden binnen @Realising dreams

  • Review verwerker

    Purpose:

    Ervoor zorgen dat reviews van Google en Advieskeuze die binnenkomen juist in de metrics staan en doorgestuurd worden naar adviseurs

    Accountabilities:

    • Doorsturen van reviews van Google en Advieskeuze naar de betreffende adviseur
    • Reviews toevoegen aan Brondata Reviews

  • Tell a Friend verwerken

    Purpose:

    Ervoor zorgen dat op een optimale manier het gehele Tell a Friend proces doorlopen wordt

    Accountabilities:

    • Opvragen van gegevens van degene die aanbevolen heeft
    • Versturen van mail naar aanbeveler over Tell a Friend
    • Toesturen van de gewenste cadeaubon aan de aanbeveler
    • Administreren van de gegevens met betrekking tot het gehele proces

  • Werkverdeler

    Purpose:

    Ervoor zorgen dat we op de beste en meest efficiënte manier kunnen verwerken

    Accountabilities:

    • Maken van een overzicht met de werkzaamheden van de cirkel
    • Zorgdragen dat de werkzaamheden de juiste prioriteit krijgen
    • Controleren of processen efficiënter ingeregeld kunnen worden
    • Nalopen van alle trajecten waardoor we een duidelijk inzicht krijgen
    • Invullen van dagelijks bestand Werkverdeling HF en toelichten in de Daily Tactical

Organize

Purpose: Alles met betrekking tot bestellingen, abonnementen, organisatorische zaken en andere details bij Viisi is goed geregeld

  • Sinterklaas

    for Backup

    Purpose:

    Unspecified

    Accountabilities:

    • zorgen voor een leuk cadeautje voor alle Viisionairs
    • bestellen van cadeau voor alle Viisionairs
    • gevraagd of andere Viisionair cadeau op kan halen / mee kan nemen (indien nodig)

Viisi N.V.

Purpose: #ChangeFinance: Let us change the world of mortgage advice; making it better, more long-term oriented, more sustainable

  • Bedrijfshulpverlener (BHV)

    Purpose:

    zorgen voor een veilige omgeving voor iedereen die aanwezig is in ons kantoor

    Accountabilities:

    • verlenen van eerste hulp bij ongevallen
    • beperken en bestrijden van brand en het beperken van de gevolgen van ongevallen
    • alarmeren en evacueren van alle werknemers en andere personen in het bedrijf in geval een noodsituatie
    • informeren van @Boodschapper welke spullen er besteld moeten worden om de rol goed te kunnen vervullen (o.a. EHBO koffer)
    • jaarlijks controleren van het BHV plan, waar nodig updaten en delen met Viisionairs

Personeelsvereniging

Purpose: Het verenigen van zowel de werknemers van Viisi als de Viisi alumni

  • Borrelaar

    Purpose:

    Organiseren van geweldige activiteiten, feesten en borrels waar elke Viisionair naar uitkijkt

    Accountabilities:

    • Organiseren van de maandelijkse borrel en overige feesten en activiteiten
    • Inventariseren van benodigdheden in samenspraak met @Happiness Factory
    • Uitzoeken of borrel vanuit de WKR wordt bepaald met @Financial controller
    • Afstemmen van geschatte kosten met betrekking tot de borrel met @Financial controller (indien borrel vanuit Viisi wordt geregeld)
    • Inventariseren van ideeën en animo voor activiteiten
    • Evalueren van de tevredenheid na afloop van een feest, activiteit of borrel

Branding

Purpose: Viisi ademt het Voel je thuis gevoel

  • Cadeau Butler

    for Operationeel

    Purpose:

    Viisi cadeau's bijzonder attent afgeleverd

    Accountabilities:

    • Verzorgen van de logistiek omtrent het afleveren van welkomstcadeau's voor nieuwe Viisionairs
    • Verzorgen van de logistiek omtrent het afleveren van cadeau's voor andere belangrijke relaties (klanten, samenwerkingspartners, Viisi Talkers etc.)
    • Optimaliseren van afleverproces en bespreken nieuwe ideeën met @Art Direction

  • Viisi Fashion

    Purpose:

    Alle Viisionairs dragen met trots een Viisi Fashion item

    Accountabilities:

    • inventariseren van partijen die duurzame kleding bedrukken
    • inventariseren van interesse bij Viisionairs voor Viisi Fashion items
    • bestellen van Viisi Fashions items bij geselecteerde partijen
    • afstemmen van de aanleverspecificaties met @Art Direction