Jamy-Lee Mellink

Opvoeren van spanningen vanuit Happiness Factory in de Tactical & Governance overleggen van Realising Dreams

Inscannen van poststukken die fysiek worden toegestuurd

Verwerken van binnenkomende poststukken

Verwerken en versturen van uitgaande poststukken

Zorgen dat binnenkomende mails worden opgenomen in takenlijst

Controleren of doorsturen van leads die niet door het webformulier komen door een afwijkende situatie

Verwerken van polissen en acceptatieverklaringen

Aanvragen en verwerken van bankgaranties bij BNP, NIBC, ABN AMRO en Nationale Waarborg (Munt)

Zorgen dat dossiers up to date zijn

Opvragen van informatie en documenten bij notarissen

Dagelijks invullen van de Werkverdeling HF

Aanvragen ABN betaalpakketten verwerken

Opvragen statussen bij maatschappijen

Voorbereiden van adviesgesprekken in Adviesbox voor Realising dreams

Aanmaken opdracht tot dienstverlening & adviesblok

Afdrukken of toesturen van de opdracht tot dienstverlening & adviesblok

Aangeven van te weinig TA-capaciteit in Calendly aan Realising dreams en/of Lead Link lokaal kantoor en aan People First

Verzorgen en updaten van werkinstructies voor Calendly voor Happiness Factory en Realising dreams

Aanmaken en verwijderen van Calendly-accounts

Doorvoeren van wijzigingen in beschikbaarheid in Calendly

Annuleren van Calendly-afspraken

Verplaatsen van Calendly-afspraken naar een ander tijdstip of naar een andere adviseur

Dichtzetten van TA blokken voor Realising dreams in Gmail Calender als klanten TA hebben ingepland via Calendly

voeren van chatgesprekken met websitebezoekers

analyseren van chatgesprekken en vertalen in verbeteringen voor de klant

motiveren van leads om klant te worden bij Viisi

Opvoeren van spanningen vanuit Happiness Factory in de Tactical & Governance overleggen van Realising Dreams

Bespreken van mogelijkheden om samenwerking te verbeteren

Evalueren van bestaande afspraken

Geven van suggesties ter verbetering van de workflows aan Development

Optimaliseren van processen om het team efficiënter te laten werken

Uitleg geven aan Viisionairs op verzoek van Inwerkcoach Happiness Factory

Vragen van Viisionairs beantwoorden over werkzaamheden binnen Happiness Factory

Verwerken van leads vanuit de infomailbox in Elements

Nabellen van leads die niet alle gegevens ingevuld hebben

Nabellen van leads die geen telefonische afspraak ingepland hebben

Nabellen van gekochte leads die niet snel genoeg een telefonische afspraak in hebben gepland

Nabellen van leads die wij niet met hun adviesvraag kunnen helpen

Correct verwerken van terugkerende leads (dossiers samenvoegen, crm-kenmerken kloppend maken, stukkenlijst updaten)

Bijhouden van de Supportprocessen

Inventariseren van opleidingswensen van cirkelleden

Opleidingswensen van cirkelleden bespreken binnen de cirkel en met de Lead Link voor resources

Opleidingswensen afstemmen met Viisi Academy

Toestemming geven tot het volgen van afgestemde opleidingen (alleen voor cirkelleden HF)

Verloop van de opleidingen van cirkelleden monitoren

Onderhouden van telefonisch contact met maatschappijen en klanten

Ondersteunen van nieuwe potentiële klanten bij het inplannen van een eerste telefonische afspraak

Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken

Bijhouden van de Metrics

Het verplaatsen van TA's bij plotselinge afwezigheid van adviseurs, alleen als het echt niet opgelost kan worden binnen Realising dreams

Doorsturen van reviews van Google en Advieskeuze naar de betreffende adviseur

Reviews toevoegen aan Brondata Reviews

Opvragen van periodieke beschikbaarheid van de teammembers

Aanmaken van een conceptrooster in Werktijden.nl

Doorspreken conceptrooster met Happiness Factory

Doorvoeren van definitief rooster in Werktijden.nl

Oplossen van roostertechnische problemen in samenwerking met Lead Link Happiness Factory

Opvragen van beschikbaarheid gedurende zomervakantieperiode en periode rondom Kerst in samenwerking met Happiness Factory

Beoordelen van verlofaanvragen samen met Lead Link Happiness Factory

Spanningen met betrekking tot de salariscurve verzamelen bij cirkelmembers

Monitoren van salarisontwikkelingen binnen het vakgebied

Spanningen en salarisontwikkelingen delen met Compensation Architect

All constitutionally-required records of the Circle

Capturing and publishing the outputs of the Circle’s required meetings, and maintaining a compiled view of the Circle’s current Governance, checklist items, and metrics

Interpreting Governance and the Constitution upon request

Scheduling the Circle’s required meetings, and notifying all Core Circle Members of scheduled times and locations

Opvragen van gegevens van degene die aanbevolen heeft

Versturen van mail naar aanbeveler over Tell a Friend

Toesturen van de gewenste cadeaubon aan de aanbeveler

Administreren van de gegevens met betrekking tot het gehele proces

Bijhouden van processen/taken die geautomatiseerd kunnen worden

Overleggen met Crosslink Happiness Factory / Dev & Leads over automatisering van gevonden processen/taken

Doorgeven aan CRM Email Chief wanneer mails geautomatiseerd kunnen worden

Bijhouden en doorgeven van workflows die verbeterd kunnen worden

Na updates Elements overleggen met Development of hier nog verbeteringen voor HF uit te halen zijn

Maken van een overzicht met de werkzaamheden van de cirkel

Zorgdragen dat de werkzaamheden de juiste prioriteit krijgen

Controleren of processen efficiënter ingeregeld kunnen worden

Nalopen van alle trajecten waardoor we een duidelijk inzicht krijgen

Regelen van voldoende, goed functionerende en sfeervolle werkplekken

Netwerken / onderhouden goed contact houden met andere mensen en bedrijven in het gebouw

Bijhouden van voorraden/inventaris en indien nodig bijbestellen i.o.m. Happy Workplace

Zorgen dat seminars gegeven kunnen worden (ruimte beschikbaar, faciliteiten geregeld)

Zorgen voor up-to-date informatie met practicalia over het kantoor op intranet

Opzetten en uitvoeren van lokale marketing strategie i.s.m. Growth

Functioneren als aanspreekpunt voor de gebouwbeheerder en een goede relatie hiermee onderhouden

Zorgen voor corona-proof werkomgeving conform richtlijnen RIVM / Corona beleid

Regelen van toegang tot kantoor(gebouw) voor Viisionairs: sleutel/tag/token

Opstellen en inplannen van het rooster voor nieuwe teammembers in overleg met Roostermaker en Realising dreams

Aanmaken van een inwerkschema nieuwe teammembers

Inwerken nieuwe teammembers

Infomeren van / geven van feedback aan Viisi Academy en of Inwerkcoach Smooth Operations omtrent lopend inwerktraject van nieuwe teammembers

Up to date houden / optimaliseren van het inwerkschema

Up to date houden / optimaliseren van de supportprocessen

Up tot date houden van het inwerkproces

Beantwoorden van vragen aan alle teammembers van Happiness Factory

Ontwikkelen van trainingsmateriaal

Opmaken en vergelijken offertes voor klanten

Klanten bijstaan bij schadeafhandeling (indien benodigd)

Afsluiten van schadeverzekeringen voor klanten

Inventariseren wensen klanten m.b.t. schadeverzekeringen en dekkingen

Verwerken taken schade takenlijst

Schadeproducten toevoegen en up to date houden in Elements in samenwerking met Development

Wijzigingen en beëindigingen van schadeverzekeringen uitvoeren en in Elements verwerken

Up to date houden Nederlandse en Engelse online vragenlijsten m.b.t. schadeverzekeringen